Lugar muito bonito. É a terceira vez que vamos só que a água das piscinas nem sempre está quente. 2 em cada 3 vezes foi rico. Apenas 2 vezes tivemos um problema com a reserva porque escolhemos uma promoção na reserva e quando chegamos ao hotel foi cancelado e tivemos que fazer uma nova reserva lá mas já não valem totalmente a promoção e está fora de ao controle. Espero que eles atendam a esses detalhes para ir mais vezes. obrigada
starstarstarstar Marina West
Muy lindo lugar. Es la tercera vez que vamos solo que no siempre el agua de las albercas está calientita. 2 de 3 veces ha estado rica. Solo 2 veces hemos tenido problema con la reservación porque escogimos promoción en booking y al llegar al hotel estaba cancelada y tuvimos que hacer reservación de nueva cuenta ahí pero ya no hicieron válida la promoción por completo y es un descontrol. Ojalá atiendan estos detalles para ir más veces. Gracias
starstarstarstar Marina West
Quando chegamos ao hotel estava chovendo, eles não saíram para nos receber com guarda-chuvas, então ficamos encharcados, havia baratas no meu quarto, o café da manhã não tem gosto de nada, eles demoram para servir, o o café tem um gosto ruim, os funcionários não são atenciosos, nem ele vem perguntar se gosta de algo, o dono deve trocar os funcionários, para que o hotel dele tenha um excelente atendimento, a localização é excelente ao lado do lago Chapala, e atrás do hotel as montanhas.
star Iliana Cristina Guerra Ascencio
As villas são muito agradáveis, espaçosas e têm tudo o que é necessário para uma estadia agradável. Eles têm uma pequena cozinha, com churrasqueira elétrica, microondas, cafeteira, geladeira e utensílios de cozinha, ideal se você quiser preparar sua comida. Um pequeno bar. O banheiro tem um grande jacuzzi, mas quando quisemos usá-lo, saiu água pura e fria, então tive que pedir ao gerente para verificar e foi porque o boyler estava desligado. O chuveiro não regulava bem a água, ou saía muito quente ou muito frio. No 2º dia da nossa estadia choveu muito e havia vazamentos no banheiro, o pior foi na área do banheiro, então aparentemente tinha lavagem inclusa 🤣😂🤭🍑 O hotel fica a 20 minutos a pé do centro. Aqui é muito difícil pegar táxis e aparentemente o aplicativo uber não funciona na cidade. Um caminhão passa a cada 15 ou 20 minutos. A equipe é muito simpática, o café da manhã incluso na reserva era farto, só que deveriam incluir pelo menos suco de laranja, pois só dão café e chá. A garçonete é muito prestativa, agradável e te trata bem.
starstarstarstar Paola Lerma
Al llegar al hotel estaba lloviendo,no salieron a recibirnos con paraguas,por lo cual nos empapamos,Había cucarachas en mi recamara,el desayuno no sabe a nada,tardan en servirlo,el café sabe mal,el personal no es atento,ni siquiera se acerca a preguntar si gusta uno algo,el dueño debe de cambiar el personal,para q su hotel tenga in excelente servicio;la ubicación es excelente junto al lago de chapala,y atrás del.hotel las montañas.
star Iliana Cristina Guerra Ascencio
Están muy bonitas las villas,amplias y tienen todo lo que necesitas para una agradable estancia. Tienen una pequeña cocina,con parrilla eléctrica, microondas, cafetera,refrigeradory utensilios de cocina,ideal por si quieres preparar tus alimentos. Una pequeña barra. El baño cuenta con un jacuzzi grande,pero cuando quisimos usarlo salía pura agua fría,así que tuve que pedir a la encargada revisará y era porque el boyler estaba apagado. La regadera no regulaba el agua bien,o salía muy caliente o muy fría. El 2do día de nuestra estancia llovió bastante y en el baño había goteras,lo peor que era en el área del sanitario,así que al parecer tenía un lavado incluido 🤣😂🤭🍑 El hotel está a 20 minutos del centro caminando. Aquí es muy difícil conseguir taxis y la app de uber no funciona en el pueblo al parecer. Pasa un camión cada 15 o 20 minutos. El personal es muy amable,el desayuno gratis incluido en la reservacion estaba rico,solo que deberían incluir al menos jugo de naranja, ya que sólo dan café y té. La mesera es muy servicial,agradable y te atiende de buena manera.
starstarstarstar Paola Lerma
Staff very friendly and helpful. The owner....maybe.... gave good tips on where to eat and how to get there.
starstarstarstar Kathy Goldin
Achei péssimo o atendimento, fizemos a reserva perguntando com antecedência se eram Pet Friendly, confirmaram que sim e fizemos o pagamento e no momento em que chegamos ao hotel fomos atendidos por uma senhora bastante desalinhada e antipática que informou nos que ela não podia nos deixar entrar porque eles não recebiam animais de estimação. que falta de seriedade
star Andrea Valderrama
Lugar agradável e trabalhadores muito simpáticos ... a única coisa desconfortável é que no quarto que eu tinha havia teias de aranha e pequenas aranhas, ao entrar no quarto havia tampas de boca sujas no armário, ... o quarto que aluguei mencionou que tinha uma geladeira mas não a tinha, se a ocupava mas resolvi sem problema. Em geral, está tudo bem..talvez se eu voltar
starstarstar Lizeth Avendano
Bonito lugar y los trabajadores muy amables ...lo único incómodo es que en la habitación que me tocó había telarañas y pequeñas arañas, al ingresar al cuarto había cubre bocas sucios en el clóset, ..la habitación que rente mencionaba que tenía refrigerador pero No lo tenía, si lo ocupaba pero resolvi sin problema. En general todo bien ..quizás si vuelvo
starstarstar Lizeth Avendano
Me pareció pésimo servicio, realizamos la reserva preguntando anticipadamente si eran Pet Friendly, nos confirmaron que si y realizamos el pago y en el momento en que llegamos al hotel nos atendió una señora bastante desarreglada y nada amable quien nos informó que no podía permitirnos la entrada porque no recibían mascotas. Que falta de seriedad
star Andrea Valderrama
Lugar muito agradável com vista para o lago e as montanhas, funcionários muito simpáticos, guardo meu bolo de aniversário e a senhora da cozinha me deu manhãs surpresa, café da manhã muito rico, quartos espaçosos e limpos.
starstarstarstarstar Isis Beltran
Lugar familiar na margem do lago, ótimas instalações, farto café da manhã incluso. O problema é a administração nem uma saudação nem um sorriso (pouca educação) a única coisa valiosa é o homem da manutenção, sempre com um sorriso e atencioso.
starstarstarstar Aby Rico
1. Quartos fora do tempo, foi um fracasso. Eles me entregaram tarde, embora a verdade não me incomodasse, pois eu estava atrasado para comer no centro da cidade. No entanto, mesmo com o meu atraso, o quarto não estava pronto. Mas eles permitem que você use as instalações enquanto espera. E eles não te pressionam para sair 2. Quartos limpos e em boas condições. Exceto a água quente que não durou nada. ISSO É UM GRANDE ERRO 3. Não sofri muito calor desde que fomos em julho. Algo que me surpreendeu é que lá fora havia muitos mosquitos, mas lá dentro NÃO HAVIA UM ÚNICO! Eu não sei o que eles fazem ou colocam, mas BOM! 4. Não têm muitos lugares de estacionamento mas a verdade é que também não é um problema, visto que os carros não passam por lá. Você pode deixá-lo estacionado em quase qualquer lugar. 5. É anexado ao lago, por isso tem uma bela vista, uma das piscinas é aquecida, caso falte detalhes de manutenção que possam melhorar a aparência, como algumas pinturas ou pequenos reparos. Ou remova o lírio da área para ter uma visão melhor. 6. O jantar delicioso foi pozole e chilaquiles no café da manhã. Tudo bem.RECOMENDAÇÃO 1. Tenha um serviço de bebidas ou petiscos preparados, desde quando sair da piscina se lhe apetecer. 2. Estou lendo as respostas aos comentários bons e ruins e parecem ser respostas automáticas ou pré-programadas. Seria ótimo se fosse mais personalizado, pois dá a sensação de que eles estão realmente preocupados com o atendimento e com o sentimento do hóspede.Eu conheci os proprietários e eles eram pessoas muito simpáticas e agradáveis. Espero que a equipe tenha a mesma paixão pelo lugar que eles.
starstarstarstar Blanca Luz Aguiñiga Casillas
Lugar familiar a orilla del Lago, lindas instalaciones, rico desayuno incluido. El problema son los de administración ni un saludo ni una sonrisa (poca educación) el único valioso es el señor de mantenimiento, siempre con una sonrisa y atento.
starstarstarstar Aby Rico
Muy bonito lugar con vista al lago y a la montaña, el personal muy amable, me guardo mi pastel de cumpleaños y la señora de la cocina me puso las mañanitas de sorpresa, el desayuno muy rico, las habitaciones amplias y limpias.
starstarstarstarstar Isis Beltran
1. Habitaciones fuera de tiempo, fue una falla. Me entregaron tarde, aunque la verdad no me molestó puesto que me retrasé por ir a comer al centro. Sin embargo aun con ese retraso mío la habitación no estaba lista. Pero te dejan usar las instalaciones mientras esperas. Y no te presionan para salir 2. Habitaciones limpias y en buen estado. Excepto el agua caliente que no duraba nadaaaa. ESO SI ES UNA FALLA tremenda 3. No sufrí calor ya que fuimos en julio. Algo qué me sorprendió es que afuera había muchos mosquitos pero dentro no había NI UNO SOLO! No se que hacen o ponen pero BIEN! 4. No tienen muchos espacios de estacionamiento pero la verdad tampoco es que sea un problema, ya que por ahí no pasan coches. Lo puedes dejar estacionado casi en cualquier sitio. 5. Esta pegado al lago, así que tiene una vista linda, una de las albercas si esta climatizada, si le faltan detalles de mantenimiento qué pudieran hacerlo lucir mejor, como algunas cositas de pintura o reparaciones menores. O retirar el lirio de la zona para tener mejor vista. 6. La cena rica, fue pozole y el desayuno chilaquiles. Todo bien.RECOMENDACIÓN 1. Tener servicio de bebidas preparadas o snacks, ya que al salir de la alberca si se antoja. 2. Estoy leyendo las respuestas a los buenos y malos comentarios y parecen respuestas automáticas o pre programadas. Estaría padre que fuera más personalizado, ya que así da la sensación de que si están verdaderamente preocupados por el servicio y el sentir del huésped.Conocí a los dueños y fueron personas muy amables y agradables. Espero el personal tenga la misma pasión que ellos por el lugar.
starstarstarstar Blanca Luz Aguiñiga Casillas
All good, nice beds had a terrific stay.. breakfast was fabulous
starstarstarstar Alfonso Galindo
I feel like the hotel needs improvements major ones. My husband and I shower with really cold water not only that but there were so many ants in the bathroom. We literally wanted to leave!!!! People were not quite at all. Walls are thin you can hear the people in the top. It was just not a peaceful night! But Staff were really friendly and welcoming.
star Maira Aguinaga
The beds are comfy as are the pillows. The rooms are ok but could be cleaner in the corners, they are spacious. The breakfast is good and i loved the garden.
starstarstarstar Samantha Castro
Booked a hotel then needed to cancel within. The hour and was not refunded. This is ridiculous and terrible service. No other hotel tries to keep your money if you cancel ahead of time and don’t use the property. Please refund now since I he next step will be to review on rip off report and better business bureau
star Crystal Bagby
Great place with great service. Breakfast was amazing. Very good location. Our stay was quick and we only used the rooms and dinner. Good bang for the buck option.
starstarstarstarstar Luis A. Aguilar
Very nice villa style .. quiet and staff very friendly and helpful. The beds are comfortable, breakfast was delicious and made to order. Secure parking, good tv with a few channels. Overall I liked it, this was a one night stay just driving by with family and needed a place to rest .
starstarstarstarstar Mariayjuan4
The location was lovely and the grounds had great potential. The room was large but outdated and there was no door to the bathroom. We had to alert the staff that we were going out for dinner, or else we would have been locked out of the property. There were dead bugs on my pillow. We spoke with the owner who seemed keen to learn how to improve and we will likely come back, but we would request an updated room. Ours was outdated, the carpets were mildewy. But it was right on the lake and great for our dog. It sort of felt like staying at a decaying family summer home that with the right touch, could become marvelous.
starstar Kimberley Bowie
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