Nunca mais! Muitos ficam aqui ao longo dos anos a negócios ou ao retornar para uma visita em casa. A equipe estava bem; administração poderia usar um curso de atualização em atendimento ao cliente.
star Giuseppe Natale
Never again!
Many stays here over the years for business or when returning for a visit back home. Staff were fine; administration could use a refresher course on customer service.
star Giuseppe Natale
A jovem que trabalha na recepção à noite é muito profissional e educada e faz tudo o que pode. Infelizmente, o local está com falta de pessoal e limpeza, manutenção, sofrem. 3 estrelas é apropriado
starstarstar Joe V
The young woman who works the front desk in the evenings is very professional and polite and does all she can. Unfortunately the place is understaffed and cleaning, maintenance, suffer. 3 stars is appropriate
starstarstar Joe V
O hotel e as comodidades deste estabelecimento são muito agradáveis. No entanto, dei uma crítica ruim devido ao perfil racial de Phillip (suprrvisor da recepção) em 12 de fevereiro de 2022. Pedimos a Phillip orientação para a piscina, onde ele afirmou que a piscina estava cheia, devemos fazer uma reserva para outro dia . Embora tivéssemos um 5:30pm para esta data. Em seguida, ele nos seguiu para a área da piscina e afirmou que temos muitas pessoas do nosso grupo na piscina. Ele nos informou que cada suíte de 2 quartos pode ter 6 hóspedes na piscina. Nosso grupo é composto por 6 crianças 1 adulto para supervisionar enquanto 4 adultos sentaram perto da piscina (totalmente vestidos). Phillip contou todos os negros e a piscina e afirmou que temos muitas pessoas na piscina. Explicamos ao Phillip que não estávamos com o outro grupo de negros (grupo de 4). O. Ele saiu. Phillip voltou 15 minutos depois afirmando que nossos filhos estão rindo e falando muito alto, eles devem manter suas vozes baixas Ou menos, seremos solicitados a deixar a área da piscina. Ele foi embora novamente. 10 minutos depois, Phillip voltou. Desta vez ele começou a gritar com nossos filhos e ameaçou colocá-los para fora da piscina se eles não usassem suas vozes internas em vez de rir e brincar na piscina. Em defesa do meu filho, meu marido e eu pedimos a Phillp que falasse com os adultos em vez de assustar nossos filhos. Além disso, é a coisa respeitosa a se fazer. Phillip afirmou "não, vou contar às crianças. Já que elas não são supervisionadas". ele estava tão fora de controle que ele começou a gritar com nossos filhos (idades 5,7,8) novamente. Eu tenho uma foto do nosso grupo de crianças na piscina e um vídeo de Phillip gritando e ameaçando nossos filhos no topo de suas longas distâncias. Isso deixou minha família e eu muito desconfortáveis e eu estava com medo do que Phillip poderia dizer ou fazer com nossos filhos em seguida. Não queríamos que a situação piorasse, então saímos antes que o tempo de reserva terminasse. Temíamos que Phillip continuasse a nos atormentar e não era para remover nossos filhos da hostilidade. Talvez Phillip tenha ficado impressionado com o fato de o hotel estar completamente lotado devido a uma festa de casamento. Esperamos que isso não aconteça com mais ninguém.
star Tiffany Barrentine
The hotel and amentites at this establishment is very nice. However, I gave a bad review due to being racially profiled by Phillip ( front desk suprrvisor) on Feb 12, 2022. We asked Phillip for direction for pool where he stated the pool was filled to capicity, we should make a reservation for another day. Although we had a 5:30pm for this date.Next, he followed us to the pool area and and stated we have too many people from our group in the pool. He informed us that each 2 bedroom suite can have 6 guest in the pool. Our group consists of 6 kids 1 adult to supervise while 4 adults sat near the pool (fully dressed). Phillip counted all the black people and the pool and stated we have too many people in the pool. We explained to Phillip we were not with the other group of black people ( group of 4). The. He left. Phillip returned 15 minutes later stateing our children are laughing and talking too loud, they must keep their voices down Or less we will be asked to leave the pool area. He left again. 10 minutes later Phillip returned. This time he began yelling at our children and threated to put them out the pool if they didnt use their inside voices instead of laughing and playing in the pool. In my child's defense my husband and I asked Phillp to talk with the adults instead of frightening our children. Plus it's the respectful thing to do. Phillip stated " no I will tell the children. Since they are unsupervised." he was so out of control he proceeded to yell at our children ( ages 5,7,8) again. I have a picture of our group of kids in the pool and a video od Phillip yelling and threating our childre at the top of his longes. This made my family and I very uncomfortable and I was afraid of what Phillip might say or do to our children next. We didn't want the situation to escalate so we left before our reservation time ended. We feared Phillip continueing to harrass us and wasnt to remove our children from the hostility. Maybe Phillip was overwhelmed woth the hotel being completely book up due to a wedding party. We hope this doesnt happen to anyone else.
star Tiffany Barrentine
Ótimos quartos. Você pode dizer que eles limpam bem o local, pois fomos recebidos com um forte cheiro de desinfetante. A única queixa foi que quando estávamos dormindo às 4:00. Os paisagistas, por algum motivo, começaram a cortar a grama e era super barulhento e perturbador. Fora isso eu realmente não tenho queixas.
starstarstar Thomas Petraitis
Great rooms. You can tell they clean the place well, as we were greeted with a strong scent of disinfectant. The one gripe was that when we were sleeping at like 4:00. Landscapers for some reason started mowing the lawn and it was super loud and disruptive. Other than that I have really no gripes.
starstarstar Thomas Petraitis
Não é um verdadeiro Marriott. Isto é como um hotel de franquia de gama baixa. Eu vou ficar aqui agora e, infelizmente, preso. Philip, da recepção, me repreendeu ao telefone quando pedi que meu quarto fosse limpo em uma sexta-feira, depois de passar uma semana aqui. Ele ficou irado e me disse que a limpeza é apenas em determinados dias. A geladeira é velha e berra. A antiga máquina de lavar louça está vazando e parece ser um problema constante, já que a parte inferior do gabinete ao lado está podre. A máquina de lavar louça também está muito suja e enferrujada. Pedi para que o problema do vazamento fosse resolvido e um homem da manutenção veio ao meu quarto com toda arrogância e descontentamento, disse-me aborrecido que é porque eu não empurro a porta da máquina de lavar louças o suficiente. Ele fechou a máquina de lavar louça e ligou-a sem me perguntar se podia. Eu estava secando alguns itens que não podem ser lavados na máquina de lavar loiça naquela época. Ele era imprudente e zangado. Eu definitivamente não merecia esse tratamento. Além disso, ele não estava usando máscara! Agora, deixo vazar e uso um rolo de papel-toalha para limpar a água do chão. Havia um vidro quebrado em meu armário que eu não pude ver que estava quebrado porque a quebra foi escondida preventivamente e eu cortei meu dedo. Agora tenho uma cicatriz no meu dedo. Existe um pequeno cartão que diz: "A limpeza e as condições higiênicas das suas acomodações no Residence Inn by Marriott são de extrema importância. Para isso, a louça e talheres da cozinha do seu quarto foram higienizados na máquina de lavar louça antes de sua chegada. Para garantir que permaneçam higiênicos, você pode colocá-los na máquina de lavar louça, onde permanecem intactos desde que foram lavados. " Bem, meus pratos, copos e talheres não estavam na máquina de lavar quando fiz o check-in. Havia alguns pratos sujos na máquina. A banheira estava imunda. Estou tão feliz por ter trazido alguns materiais de limpeza. A banheira estava marrom, obviamente não era limpa há dias. As paredes da banheira também estão cheias de espuma de sabão seca. Eles devem pensar que os hóspedes não percebem a sujeira. A cama é a pior cama do Marriott. Como eu disse antes, este lugar não parece um verdadeiro Marriott. As almofadas são tão velhas e gastas e têm um odor fétido. O colchão desdobrável está manchado e muito fino. Certa noite, pedi roupas de cama porque o hóspede do lado estava roncando como um trem de carga. Recebi um lençol justo, um lençol plano e um cobertor duplo. Eles devem pensar que é suficiente para um sono confortável em um Marriott. As paredes são mais finas do que papel. Se você planeja ficar aqui por um longo prazo, espere muitas noites sem dormir. Atrás da parede da cama deve haver outra cama, porque se não for uma pessoa que ronca muito, é uma pessoa ou pessoas que ficam falando constantemente até as três da manhã. Não é o ideal se você tiver que acordar para o trabalho às cinco da manhã depois de ter trabalhado até meia-noite. Esta não é uma instalação livre de fumo. Cada entrada deste edifício tem fumantes. Isso inclui o arrogante homem da manutenção descontente. Portanto, quer esteja saindo ou entrando no prédio, você é forçado a inalar a fumaça. Além disso, há um cheiro frequente de maconha nos corredores. Este estabelecimento Marriott parece ser 420 amigável. Isso não foi totalmente divulgado na reserva. Não se pode ignorar o cheiro.Não fique aqui por muito tempo. O péssimo atendimento ao cliente é suficiente para causar um aumento significativo da pressão arterial. Além disso, os funcionários aqui não usam máscaras.Há apenas uma pessoa nesta propriedade que se orgulha de seu trabalho. O nome dela é Amber. Ela é a única funcionária aqui com tato e sempre profissional.
star Hiker Skier
Not a real Marriott. This is like a low end franchise hotel. I am staying here now & unfortunately stuck. Philip at the front desk has reprimanded me on the phone when I asked for my room to be cleaned on a Friday after being here a week. He was irate and told me cleaning is only on certain days. The refrigerator is ancient and screams. The ancient dishwasher leaks and it seems to be an ongoing problem since the bottom of the cabinet beside it is rotted. The dishwasher itself is also very dirty and rusty. I asked for the leak issue to be resolved and a maintenance man came to my room in all arrogance and disgruntled, told me in annoyance it's because I don't push the dishwasher door enough. He closed the dishwasher and ran it without asking me if he could. I was drying some non-dishwasher safe items in it at that time. He was inconsiderate and angry. I most definitely did not deserve that treatment. Plus, he wasn't wearing a mask! So now, I let it leak and use a roll of paper towel to clean up the water on the floor. There was a broken glass in my cupboard which I couldn't see was broken because the break was preemptively hid and I cut my finger. I now have a scar on my finger. There is a little card that states" The cleanliness and sanitation of your accommodations at the Residence Inn by Marriott are of the utmost importance. To that end, the dishes and silverware in your room's kitchen have been sanitized in the dishwasher prior to your arrival. To ensure they remain sanitary, you can find them in the dishwasher, where they remain untouched since they were washed." Well, my dishes, glasses, and silverware were not in the dishwasher when I checked in. There were some dirty dishes in the dishwasher. The tub was filthy. I am so glad I brought some cleaning supplies. The tub was brown, obviously not cleaned for days. The tub walls are also full of dried soap scum. They must think guests cannot notice dirt. The bed is the worst Marriott bed. Like I said earlier, this place does not feel like a real Marriott. The pillows are so old and worn and have foul odor. The pull out bed mattress is stained and very thin. I asked for beddings for it one night because next door guest was snoring like a freight train. I was given a fitted sheet, a flat sheet, and a twin blanket. They must think it is sufficient for a comfortable sleep in a Marriott. The walls are beyond paper thin. If you plan on staying here long term, expect mostly sleepless nights. Behind the wall of the bed must be another bed because if it's not a loudly snoring person, it's a person or people who are constantly talking all the way until three in the morning. Not ideal if you have to wake up for work at five in the morning after having worked until midnight. This is not a smoke-free facility. Every entrance to this building has smokers. That includes the arrogant disgruntled maintenance man. So, whether you're leaving the building or entering, you are forced to inhale the smoke.Also, there is frequent smell of pot in the hallways. This Marriott property seems to be 420 friendly. This was not fully disclosed at booking. One cannot ignore the smell.Do not stay here long term. The extremely poor customer service is enough to cause one's blood pressure to rise significantly. Also, staff here do not wear masks.There is only one person in this property who takes pride in her work. Her name is Amber. She is the only employee here with tact and is always professional.
star Hiker Skier
Eu fiquei aqui no fim de semana passado com minha família e estou dando a este hotel um 5 estrelas. O gerente geral Tonya foi extremamente útil e agradável de se lidar. Sua equipe também prestou atendimento ao cliente impecável. Nós apreciamos as comodidades do hotel, incluindo o pequeno-almoço continental e piscina e banheira de hidromassagem. A única coisa que tenho é que gostaria que o quarto fosse um pouco maior, mas isso não me impediu de reservar novamente no mês que vem!
starstarstarstarstar Vu-An Foster
I stayed here this past weekend with my family and I am giving this hotel a 5 stars. The General Manager Tonya was extremely helpful and pleasant to deal with. Her staff provided impeccable customer service as well. We enjoyed the hotel amenities including the Continental breakfast and pool & hot tub. The only con I have is I wish the room was a bit bigger but that didn’t stop me for booking again next month!
starstarstarstarstar Vu-An Foster
Esta muy vien dan muy vuen servicios y los cuartos muy limpios
starstarstarstarstar Sergio Hernandez
Easy check in breakfast was not good at all
starstarstarstarstar Paul Gawel
Muy tranquilo hoy
starstarstarstarstar Yolanda Carrión
Las habitaciones están muy confortables, mi estadía fue maravillosa
starstarstarstarstar Infinity World
Es de primera buenas atenciones mucha tranquilidad,parece que los protagonistas orán muchos a Dios.
starstarstarstar Pedro Gil
Es super cómodo y muy limpio
starstarstarstarstar Fabio Urena
Buena los cuartos son pequeños pero tienen de todo y la piscina es increíble pero creo que tiene mucho cloro mas de lo que debería y el Ignacio es bueno pero no tiene lo suficiente pero esta abierto las 24h. Y cancha no mucho que decir. Tele y WI-FI no hay problema. Y ay desayuno todo las mañana a ver que no tengo que preocuparme de eso. xD
starstarstarstar Night
Ideal para hospedarse con la familia
starstarstarstarstar Cesar Quiroz Sr.
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