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star star star star Travessa Cruz de Soure, 8, Near Rossio Square, Lisbon, Lisbon Region and Setúbal 1200-001, Portugal
They are thieves and scammers. They stealing money from your credit card even you don't have any reservations. After that stealing, they dont response at all.
Don't even think about booking there. I booked on booking.com with free cancelation. They took more money as a prepaid from my card than they should. I canceled it in free cancelation time a week later and now I'm waiting over 5 weeks for my money back. With help a booking.com I got message that they 'will give my money next week'. 10 days passed and nothing. Saying I'm on quee and I have to wait so long is a joke. How long transfer money take time? 5 min, not 5 weeks. Having someone's money for over a month it's not serious, it's a scam. Edit 26.10.2020. If you don't have competent workers than send me a message with work proposal. If you don't pay with a minimum 2 months delay. For now, after 8 weeks I still didn't get my money back. Edit 09.11.2020. I get a money from booking.com, not the Homing. Not fair from object, but OK. But - YESTERDAY HOMING GET AGAIN FROM MY CARD 95,73 EURO WITHOUT ANY PERMISSION!! IT'S A STEALING AND I WANT MY MONEY BACK IMMIDIATELY!!
Não é empresa confiável. Fiquei com voucher de cerca de 600 euros, o qual nunca obtive resposta para o poder utilizar. Se a estadia da minha famíliaem Lisboa dependesse desta empresa, nunca teria acontecido. Esta empresa depois de ter o dinheiro em caixa ignora totalmente o cliente, não atendem chamadas, não respondem aos e -mails. Péssimo serviço. Não aconselho.
No es una empresa confiable. Conseguí un bono de unos 600 euros, que nunca obtuve respuesta para utilizar. Si la estancia de mi familia en Lisboa dependiera de esta empresa, nunca hubiera sucedido. Esta empresa, después de tener el efectivo en la mano, ignora por completo al cliente, no responde llamadas, no responde correos electrónicos. Servicio pobre. No aconsejo.
Alquilamos un piso con Homing You en Lisboa en agosto de 2020 llamado Downtown Chiado y enfrentamos varios problemas ... 1) Cama: lo que llamaron cama doble para una pareja tiene solo 140 cm ... por lo que no es el tamaño de cama doble estándar que uno podría esperar. Además del tamaño, la cama era extremadamente vieja, sucia y demasiado blanda. 2) cuna para bebé: pedimos una cuna para nuestro bebé y estaba extremadamente sucia y el colchón no encajaba. Tuvimos que poner una manta debajo para que nuestro bebé no se cayera en un espacio vacío dentro de la cuna. 3) sucio y maloliente: el piso estaba sucio ... Los pisos estaban sucios, debajo del sofá probablemente nunca se había limpiado antes, todos los jarrones y libros decorativos estaban llenos de polvo ... los armarios olían muy mal 4) falta de equipamiento: te alquilan el piso sin nada. Sin sacos de basura, solo muy pocos papeles higiénicos, sin escoba, sin pala, sin esponja ni detergente para platos ... ni siquiera una percha para que pongas tu ropa mojada (ya que tienen lavadora, eso sería de esperar ) ... así que si quieres quedarte allí por más de 2 días, básicamente necesitas hacer una gran compra ... también proporcionan ropa de cama y toallas insuficientes ... 5) mal servicio: tienes que ir a recoger las llaves en algún lugar y nadie viene contigo al apartamento para mostrártelo ... así que básicamente tienes que averiguarlo tú mismo ... 6) no hay llaves para las escaleras: este piso (en el centro de chiado en lisboa) tiene 2 ascensores pero ambos se rompieron ... aaaaannndddd las escaleras que podían usarse para subir al piso estaban cerradas y Homing no tenía las llaves !! Esto fue increíble ... es incluso un problema de seguridad ... si algo sucede en el piso, simplemente no puedes subir al piso usando las escaleras. Nos quejamos de todos esos puntos al personal que intentó ayudarnos, pero una vez que llamaron al gran jefe (¡que nunca mostró la cara!), Simplemente decidió ignorarlo ... Así que definitivamente nunca volvería a alquilar un piso con ellos y no lo recomendaría.
We rented a flat with Homing You in Lisbon in Aug 2020 called Downtown Chiado and we faced several issues... 1) Bed: what they called double bed for a couple has only 140cm... so it is not the standard double bed size that one could expect. Besides the size, the bed was extremely old, dirty and too soft 2) baby crib: we ordered one baby crib for our baby and it was extremely dirty and the mattress that was not fitting in it. We had to put a blanket under it so that our baby would not fall on a empty space inside the cot 3) dirty and smelly: the flat was handover dirty... Floors were dirty, under the couch probably was never cleaned before, all the decoration vases and books were just full of dust... the wardrobes smelled super bad 4) lack of equipment: they rent you the flat with nothing. No garbage sacks, just a very few toilet papers, no broom, no shovel, no sponge or any detergent for dishes... not even a hanger for you to put your wet clothes (since they have a washing machine, that would be expected)... so if you want to stay there for more than 2 days, you basically need to do a big shopping... they also provide insufficient bed linens and towels... 5) bad service: you have to go pick up the keys somewhere and no one comes with you to the apartment to show it to you... so basically you need to figure it out by your self... 6) no keys for the stairs: this flat (downtown chiado in lisbon) has 2 elevators but both got broken...aaaaannndddd the stairs that could be used to walk up to the flat were locked and Homing did not have the keys!! This was unbelievable... it is even a security issue.. if something happens at the flat you simply cannot go up to the flat using the stairs!!! We complained all those points to the staff who tried to help us but once they called the big boss (who never showed his face!) he just decided to ignore it... So I would definently never rent any flat with them again and would not recommend it.
Professional service. We rented an house for 3 months. The house was perfect as in the description, the service was professional and the communication with the stuffs was really clear and fast. I really raccomand it.
A pior experiência em Alojamento Local na cidade de Lisboa que tive até hoje. Uma verdadeira nojeira. Total falta de noção do que é limpeza, arrumação, higiene básica, etc.
Apartamento com manutenção e limpeza que deixam a desejar em muitos aspectos.
El apartamento tuvo mejores tiempos.Le falta mantenimiento generaly tiene humedades. La primera sorpresa fue que es un bloque sin ascensor .Escalera muy empinada con escalones muy altos y estrechos. Nuestro apartamento en la última planta no tenía luz en la escalera. Los interruptores de las luces del salón está fuera del apartamento, en el descansillo¿?. En el baño había una toalla apulgarada y sucia y los azulejos de la bañera llenos de moho negro. El techo del baño tiene una gran pompa de humedad. El frigorífico estaba sucio y olía mal. Tampoco había mandos para la tv y para la tdt. Tuvimos una muy mala primera impresión .Además estábamos rendidos de cansancio porque como no te dan las llaves hasta la 15h y hay que ir a la oficina de homing a recogerlas, estas todo el dia andando por la ciudad luego vuelves a la oficina y luego a buscar el apartamento que no estaba muy cerca que digamos. Lo positivo es que llamamos,tuvimos que insistir y finalmente vinieronunas personas muy amables y encantadoras a limpiar , poner las bombillas nuevas y a traer los mandos de la tv y tdt. La cama muy comoda y puedes disfrutar de netflixcuando llegas agotado.
Nos ha encantado haber reservado con Homing, el apartamento cumplió ampliamente nuestras expectativas, su ubicación inmejorable, era practico y tenia todos los elementos para una estadía cómoda. La única pega es que cuando fuimos a pagar no les servía el terminal para punto de venta, por lo que tuvimos que pagar todo en efectivo lo que nos resulto un poco engorroso, por lo demás todo genial. Seguramente volveremos a reservar con Homing.
Bom local, bem localizado, rua tranquila.Tivemos todas comodidades necessárias, o pessoal da Homing foi muito prestativo e disponível para atender as nossas inquietações.Aconselho vivamente.
Continuo a aguardar mail com informações. ....
Please pay attention: the total price that you can see on booking.com is not correct.We found out when arrived at the location that have to pay extra 2 eur/ night/ person, city tax. We've travelled very often in all Europe and everywhere this tax been included in the total booking.com price, as they say in the booking confirmation.The hotel staff try to explain and excuse themselves,but we've paid 56 euro extra. Maybe it is a misunderstanding between them and booking.com, the bitter taste remains.
If you want your vacation horror story: book through Homing. Made a booking for Christmas vacation for 4 adults and a baby - 120 m2 apartment with 3 bedrooms. 24 hours before the trip they cancelled our booking and replaced it with 60 m2, 2 bedroom apartment on two levels (mind the baby!), for the same price! The flat was amazing but not intended to be used as 3 bedroom apartment as Homing sold it to us - my brother sleeping on a sitting couch in a living room. Yes, they sold us "living room" as a 3rd bedroom, convincing us that a person can sleep on it (it wasn't even a pull out sofa, and there wasn't even a top-mattress to make it at least a bit comfortable). We called multiple times, never managed to get the same person to speak twice - always different agents, requesting to repeat everything from the beginning. No one ever apologized or offered refund or compensation. In the apartment they prepared 2 sets of towels (for 2 adults and not 4), and when we called for the 4th time to remind them to bring the remaining towels one of the employees said - yes, you need to raise your voice otherwise we forget to do it! SERIOUSLY???? Worst agency ever! Absolutely unprofessional, unreliable and disrespectful.
Muito bom espaços bem cuidados com tudo o que é necessário! Recomendo bastante !!
Tivemos problemas na comunicação, pois o site com o anúncio, não tinha o telefone para confirmar a reserva, chegamos no local e ficamos perdidas, mas depois de uma hora, localizamos em outra página e conseguimos ter um ótimo atendimento... Apto na Rua Quintinha, Lisboa... ótimo, tinha tudo para deixar Nossa estadia perfeita... Muito bom!
Tive que colocar esta estrelinha para poder fazer a avaliação, de outra maneira minha nota seria ZERO.Nunca fui tão maltratada na minha vida, foi uma experiência traumática, mas é uma história tão inacreditável que não vou entrar em detalhes aqui pois o texto seria imenso, só posso dizer que a empresa, além do mau atendimento, não é nada confiavel.
Olaias Classic by Homing es acogedor, limpio y tranquilo.
gracias francisco
Do not stay in their apartments, mold and fungus everywhere. Damp odour in rooms. Rude customer service. Do not recommend.
Olaias Classic by Homing is cosy, clean and quiet.
Esta empresa son unos estafadores. Alquilamos un apartamento para pasar las vacaciones y, para empezar, no se correspondía con las imágenes. El piso estaba muy muy muy sucio. El colchón y las sábanas tenían manchas de sangre y orina, entre otras cosas. Faltaban tablas en el somier (3 en concreto) por lo que se hundía el colchón. Había suciedad por todas partes, insectos varios y en concreto, había hasta cucarachas. El menaje de hogar era totalmente inutilizable. No había nada para poder limpiar, así que tuvimos que empezar por comprar de todo y dedicarnos a hacer una limpieza. Un lujo de vacaciones vaya... Ahora llevo días solicitando la factura. Cuando al final me han enviado una, no coincide con el pago. Nos cobraron unas tasas de limpieza que tampoco aparecen registradas. Y no contestan a los correos. Esta empresa es una estafa.
Lo mejor sin duda la localización, muy céntrica.Sin embargo tiene varias cosas negativas. Primero de todo nos hicieron llamarles para concretar la recogida de llaves y nos dijeron que vendrían al apartamento a dárnoslas, pero al llegar a Lisboa nos dijeron que teníamos que ir a las oficinas. Al llegar allí,no tenían nuestras llaves y nos hicieron ir al apartamento a recogerlas ... un gasto de tiempo y de dinero en transporte. La información de que es un 4º piso sin ascensor debería ser más clara ya que está bastante escondida...Además la cocina es compartida, cosa que no se menciona. Por último para el precio que tiene, deberían mejorar algunos aspectos: la tele no funcionaba, algunas luces no funcionaban, una cortina estaba rota, además de que no tapan suficientemente la luz, y el ventilador en pleno Agosto es insuficiente...
Travessa Cruz de Soure, 8, Near Rossio Square, Lisbon, Lisbon Region and Setúbal 1200-001, Portugal
