Se eu pudesse dar menos do que uma estrela, eu o faria. Meu marido e eu reservamos este B&B e tivemos que cancelar nossa reserva devido a uma morte inesperada na família de Co-vid que nos obrigou a viajar para Ft. Smith. Liguei e falei com Amber, contei-lhe a situação (uma semana antes da nossa estadia), e ela foi muito compreensiva e nunca disse que perderíamos 100% do nosso dinheiro se não ficássemos. Eu pedi um reembolso e eles me citaram sua política de não reembolsável de 14 dias (reservamos este quarto 7 dias antes da chegada .. cancelado no dia seguinte). O lugar que reservamos e a pessoa para quem eu tive que ligar para cancelar a reserva eram duas empresas diferentes.Para encurtar a história, se não quiséssemos perder US $ 681, tínhamos que refazer a reserva e ficar em agosto. Isso na realidade é ridículo, considerando que moramos em OKC e a única razão pela qual estávamos indo em primeiro lugar era para um show.Eu não recomendaria este negócio. Durante esses tempos de Co-Vid, você pensaria que uma empresa teria alguma compaixão e compreensão, não é como se estivéssemos tentando tirar vantagem de sua política. Eu também entenderia se eles tivessem uma lista de espera para as pessoas que querem ficar lá, mas eles não tinham, o que é outra razão pela qual eles não queriam devolver nosso dinheiro.

star Shawna Sershon

Si pudiera darle menos de una estrella, lo haría. Mi esposo y yo reservamos este B&B y tuvimos que cancelar nuestra reserva debido a una muerte inesperada en la familia de Co-vid que nos obligó a viajar a Ft. Herrero. Llamé y hablé con Amber, le conté la situación (una semana antes de nuestra estadía) y ella fue muy comprensiva y nunca dijo que perderíamos el 100% de nuestro dinero si no nos quedamos. Pedí un reembolso y me citaron su política de 14 días no reembolsable (reservamos esta habitación 7 días antes de la llegada ... cancelamos al día siguiente). El lugar que reservamos y la persona a la que tuve que llamar para cancelar la reserva eran dos compañías diferentes.En pocas palabras, si no queríamos perder $ 681, tuvimos que volver a reservar y quedarnos en agosto. En realidad, esto es ridículo considerando que vivimos en OKC y la única razón por la que íbamos en primer lugar era para un concierto.No recomendaría este negocio. Durante estos tiempos de Co-Vid, uno pensaría que una empresa tendría algo de compasión y comprensión, no es como si estuviéramos tratando de aprovechar su política. También entendería si tuvieran una lista de espera para las personas que quisieran quedarse allí, pero no la tenían, lo cual es otra razón por la que no quisieron reembolsar nuestro dinero.

star Shawna Sershon

If I could give it less than a star, I would. My husband and I booked this B&B and had to cancel our reservation due to a unexpected death in the family from Co-vid that required us to travel to Ft. Smith. I called and spoke to Amber, told her the situation (a week in advance prior to our stay), and she was very understanding and never stated that we would lose 100% of our money if we didn't stay. I asked for a refund and they quoted me their 14 day non refundable policy(we booked this room 7 days prior to arrival.. cancelled the following day). The place we booked and the person I had to call to cancel the reservation were two different companies. Long story short, if we didn't want to lose $681 we had to rebook and stay in August. This in all reality this is ridiculous considering we live in OKC and the only reason we were going in the first place was for a concert. I wouldn't recommend this business. During these Co-Vid times, you would think a business would have some compassion and understanding, its is not like we were trying to take advantage of their policy. I would also understand if they had a wait list for people wanting to stay there, but they didn't which is another reason they didn't want to refund our money.

star Shawna Sershon

starstarstarstarstar Fatima Qandil