ATUALIZAÇÃO: Já se passaram 2 meses e várias ligações, e-mails e mensagens do Facebook para o hotel e HIE e eu ainda não recebi uma única ligação de volta de ninguém em nenhum momento. Eu acho que o HIE é legal em apenas pegar dinheiro, fazer promessas e depois não cumprir. Nunca vou ficar em um hotel de família HIE novamente.O quarto não estava pronto 1,5 horas após o check-in. Disseram para esperar no saguão com outras pessoas, que também estavam esperando por quartos, por 30 minutos e eles me avisariam. A piscina estava fechada "devido ao covid", mas todos os outros hotéis na área têm piscinas abertas, então meu palpite é que não foi covid mantê-la fechada. Decidido que não queríamos ficar, ligou para o serviço de atendimento ao cliente e foi informado de que nossa reserva seria cancelada sem nenhum custo. 4 dias depois, ainda foi cobrado. Então, vou lidar com isso agora. Ficamos muito no HIE, mas essa experiência pode ser a última.
star Josh Cox
UPDATE: It's been 2 months and several calls, emails and Facebook messages to the hotel and HIE and I have yet to receive a single call back from anyone at any point. I guess HIE is cool with just taking money, making promises and then not delivering. Will never stay at a HIE family hotel again.Room wasn't ready 1.5 hours after check in time. Was told to wait in lobby with others, who were also waiting for rooms, for 30 min and they'd let me know. Pool was closed "due to covid" yet every other hotel in the area has open pools, so my guess is, it wasn't covid keeping it closed. Decided we didn't want to stay, called customer service and was told our reservation would be cancelled with no charge. 4 days later, still got charged. So I'll be dealing with that now. We've stayed a lot at HIE, but this experience may be our last.
star Josh Cox
Nosso quarto estava pronto na chegada. Estava limpo. As camas eram confortáveis. TBA chuveiro foi maravilhoso. O pequeno-almoço era muito bom. A única coisa que faltava em nosso quarto eram xícaras para o café.
starstarstarstar Nancy Foster
Our room was ready in arrival. It was clean. The beds were comfortable. TBA shower was wonderful. Breakfast was very nice. The only thing missing in our room was cups for our coffee.
starstarstarstar Nancy Foster
Nice place for
an overnight Pitt stop.
They even helped
With logistics issues.
Hello again,
Still very nice...
Shower was Invigorating.
starstarstarstarstar Richard Springer
Great service by Carla. A quick check in and even though we were there only 2 nights she remembered our room number the following morning
starstarstarstarstar Karen Brockett
I use holiday Inn because it's consistent and clean. They are quiet, safe, and affordable. This one in particular had a great staff and friendly maid.
starstarstarstarstar Steve Capo
Se eu pudesse dar a essas pessoas 100 estrelas, eu daria! Meus amigos se registraram em outro hotel local e foram tratados muito mal. O gerente deste Holiday Inn compreendeu e agiu rapidamente para ajudar a tornar a sua estadia em Springfield uma boa. Carla e Melissa foram muito além do atendimento normal ao cliente para acomodar meus amigos (um deles estava em uma cadeira de rodas e com oxigênio). Vou recomendá-los a todos que conheço que precisam de um lugar limpo e seguro para ficar em Springfield. A equipe está no topo de TUDO! Classificação A ++++.
starstarstarstarstar Final Ride
If I could give these folks 100 stars I would! My friends checked into another local hotel and were treated very bad. The manager at this Holiday Inn understood and acted swiftly to help make their stay in Springfield a good one. Carla and Melissa went far and above the normal customer service to accommodate my friends (one of them was in a wheelchair and on oxygen). I will recommend them to everyone I know who needs a clean and safe place to stay in Springfield. The staff is on top of EVERYTHING! A++++ rating.
starstarstarstarstar Final Ride
This is better place un my opinión
starstarstarstarstar Antonio Reyes
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