Good location for embassy visit and nice atmosphere throughout …….all staff as always Indonesian impeccable customer service 🙏🏻
Unfortunately post the above review the laundry charges and due to an accident on the extra bed sheet charge by the hotel spoilt our visit and we departed a day early we will not stay with you again!! I'll write up to the HQ as a disgruntled member.. and a long stay member in Vietnam.
starstarstarstarstar marc wigley
Mercure cinkini has a great location and a wonderful team. The rooms are still modern despite being 5 years old. The service was excellent and i have received a whatsapp message from the front desk asking for my personal preferences for my room and breakfast.This is the only accor hotel i have stayed in that offered this wonderful service. My needs are attended to swiftly.Special thanks to misy, my first point of contact who delivered my first experience. Of special mention is deka, federick, nandang and nada who helped me address many local enquiries.House keeping did a wonderful job keeping my room clean and spotless. There are no missing amenties throughout the 3 days i was here.The only small change i feel that is required was the breakfast. I found the food a little too salty compared to other accor hotels. Perhaps the food was catered more towards the taste for locals that form the majority of the guests. My feedback was swiftly attended to.I will be back again.
starstarstarstarstar Cody Lee
Always missed Mercure Jakarta Cikini Hotel. This hotel is very clean and comfortable. The staffs are very helpful and friendly. The food has many varieties and the taste is very delicious. You should try the Spaghetti Carbonara and the Roasted Chicken with Mushroom sauce. This hotel also give an unforgettable experience for the kids because they can attend the cooking class. Not to worry, in pandemic situation, this hotel applied rigorous standard for their health protocol.
starstarstarstarstar Daniel Adrian Tan
04/06/2022-Pare aqui na sala de reuniões no 1º andar. A sala é espaçosa e a temperatura do ar condicionado é perfeita -A comida está deliciosa. No café da manhã, experimentei dimsum e papau e estava muito bom. O cardápio do almoço tem variações, carne, tomyum, filé de peixe, brócolis e macarrão de linguiça. Tudo delicioso -A água do banheiro é segura e inodora -Serviço amigável amigável
starstarstarstarstar Dyas Ciptaning
É uma pena ter dado 3 estrelas.. porque minha experiência neste hotel não foi agradável. . .1. Fiquei neste hotel por 4 dias e 3 noites ... no contexto do evento do escritório do meu marido ... porque ele conseguiu seu próprio quarto, meu marido nos convidou para vir ao hotel para ficar, coincidentemente, nossos filhos estavam no feriado do Ramadã... no 2º dia em que ficamos, à tarde eu e meus filhos .. (nós três, marido trabalhávamos), fizemos um tour pelo hotel da piscina e depois descemos para o lobby enquanto esperávamos a ligação do Maghrib para oração.. na hora no lobby sentamos no banco do lobby por apenas um momento (não vi nada lá, exceto o interior do hotel)... porque meu filho queria ir ao banheiro, então fomos ao banheiro.. depois que saímos do banheiro .. corremos para o restaurante para nos preparar para quebrar o jejum . . . (iftar no processo)depois do iftar, as crianças terminaram e subiram com meu marido para o quarto... Fiquei no restaurante com o amigo do meu marido conversando no restaurante... não muito tempo depois que o pessoal do restaurante e a segurança se aproximaram de mim e disseram "meus filhos estão segurando as coisas de outras pessoas (fones de ouvido) quando nos sentamos no saguão. . . Com uma sensação de choque, perguntei novamente ao pessoal do restaurante e à segurança: "Quais são os itens?, quais? Quando meu filho guardará os pertences de alguém? Enquanto isso, se meus filhos encontrarem itens que não conhecem ou não pertencem para, eles vão me dizer primeiro. .. Então um dos funcionários .. concordou e disse "sim senhora .. o filho da mãe está segurando seu handsfree .. (com confiança .. sem mostrar provas ou perguntar primeiro ...Naquele momento, imediatamente liguei para meu marido que estava na sala. Perguntei se havia crianças que trouxessem um handfree (enquanto perguntava em minha mente, não vi meus filhos segurando os pertences das pessoas porque sempre acompanho meu filho em qualquer lugar e em qualquer lugar público). ao abordar a segurança procurando o item para o TKP fui visto CCTV ... no CCTV eu não vi meu filho segurando os pertences de outras pessoas que eles achavam que era meu filho.. mas eles simplesmente disseram que meu filho estava segurando o handfree de outra pessoa no banco do saguão...muito ... muito .. muito decepcionado com o serviço aqui. . .aí meu marido desceu e perguntou sobre o CFTV... só teve um corte quando eu estava no local... a duração foi cortada... Anteriormente não havia gravações mostrando pessoas que perdiam seus pertences até eu sentar naquele lugar...e meu marido perguntou da filmagem de CCTV antes de nos sentarmos havia mais alguém sentado lá? Então a segurança respondeu "há muitos senhor".. Por que apenas meus filhos e minha esposa estão sendo questionados? Você perguntou à pessoa que antes de minha esposa e filho se sentou lá? segurança respondeu "Não senhor".. Como ainda não perguntei aos outros, acusei meus filhos... é incrível...2. Sobre a sala Esse eu não quero comentar mais porque estou bastante decepcionado por causa do tratamento acima...É com o coração pesado que dou 1 estrela ao serviço deste hotel MUITO, MUITO DECEPCIONANTE...da língua falada ao acusar diretamente meus filhos...3. Para a comida, admito que o sabor é bom, toda a comida tem um gosto bom... mas não pela atitude..Obrigada
starstarstar Fitrah Amalia
• Para mim, pessoalmente, este hotel é mais adequado para outros fins que não férias. A localização fica em uma estrada com tráfego intenso, mas há muitos restaurantes lendários nas proximidades.• Recomendamos que você desembarque somente quando vier aqui. A área de estacionamento não é tão ampla e o acesso de entrada e saída é feito apenas por uma porta.• Os móveis estão um pouco incompletos, principalmente gavetas e mesas/armários para colocar malas/bolsas.• O que eu mais gosto neste hotel: há uma torneira no banheiro :p• Os produtos de higiene pessoal estão completos, porém, tenho uma sugestão:O sabonete e o xampu devem ser feitos em frascos de vidro/plástico fixados na parede do banheiro.Os sabonetes e xampus que existem hoje são muito líquidos e acabam rapidamente. Mesmo com a embalagem pequena. Uma garrafa não é suficiente para um dia. Desperdício.Em essência, reduza o desperdício o máximo possível. Ame sua Jacarta, ame seu ambiente.+ Um profundo agradecimento à equipe do hotel por fornecer sahur para nós e outros hóspedes.Equipe NATFLO.id (National Flocation)
starstarstarstar Helmi Santosa
Fiquei no Mercure Cikini de 15 a 16 de abril de 2022. (-) Na chegada não houve boas-vindas da segurança/funcionários na entrada. A segurança estava apenas de guarda no posto, mesmo quando ver nossa chegada nos pareceu indiferente. É porque quando você chega não usa carro? (-) Equipamentos como escova de dentes e chinelos não estão completos. Quando pedimos o equipamento demorou muito para ser entregue, chegamos até a ligar 2x antes do oficial entregar (-) A ligação telefônica para a recepcionista não é informativa, apenas mostra uma ligação 2424 para o gerente de plantão que é muito difícil de contatar, então temos que usar nossos próprios celulares apenas para pedir o equipamento que está faltando. (-) A colher está pegajosa como se não tivesse sido lavada após o convidado anterior. Coisas como esta nos fazem suspeitar se os quartos foram limpos e substituídos? (-) A empregada doméstica que batia na porta repetidamente soava como se estivesse tentando abrir a porta puxando a maçaneta apenas para pedir roupa e isso foi muito perturbador, especialmente depois do amanhecer e do amanhecer, optamos por voltar dormir.(+) Localização estratégica, pode caminhar da estação Cikini cerca de 5 minutos (+) Muitas opções gastronômicas ao redor do hotel
starstar Yusriani Abel
04/06/2022-Pare aquí en la sala de reuniones en el piso 1. La sala es espaciosa y la temperatura del aire acondicionado es la correcta -La comida está deliciosa. Para el desayuno, probé dimsum y papau y sabía muy bien. El menú del almuerzo tiene variaciones, carne, tomyum, filete de pescado, brócoli y fideos con salchicha. todo delicioso -El agua del baño es segura y sin olor. -Amable servicio amable
starstarstarstarstar Dyas Ciptaning
Es una pena que le di 3 estrellas... porque mi experiencia en este hotel no fue agradable...1. Me alojé en este hotel por 4 días y 3 noches... en el contexto del evento de la oficina de mi esposo... porque él consiguió su propia habitación, mi esposo nos invitó a venir al hotel para quedarnos, casualmente, nuestros hijos. estaban de vacaciones de Ramadán... el 2do dia nos quedamos, por la tarde mis hijos y yo.. (los tres, marido trabajábamos), dimos una vuelta por el hotel desde la piscina y luego bajamos al lobby esperando la llamada del Magreb para oración.. en ese momento en el lobby nos sentamos en el banco del lobby solo por un momento (no vi nada allí, excepto el interior del hotel)...porque mi hijo quería ir al baño, luego fuimos al baño.. después de que salimos del baño... corrimos al restaurante para prepararnos para romper el ayuno... (iftar en proceso)después del iftar, los niños terminaron y subieron con mi esposo a la habitación... Me quedé en el restaurante con el amigo de mi esposo charlando en el restaurante... poco después el personal del restaurante y la seguridad se me acercaron y me dijeron "mis hijos están sosteniendo las cosas de otras personas (auriculares) cuando nos sentamos en el vestíbulo... Con un sentimiento de conmoción, volví a preguntar al personal del restaurante y a la seguridad: "¿Cuáles son los artículos? ¿Cuáles? ¿Cuándo mi hijo se quedará con las pertenencias de alguien? Mientras tanto, si mis hijos encuentran artículos que no conocen o que no pertenecen a, ellos me dirán primero. .. Luego, uno de los miembros del personal... estuvo de acuerdo y dijo: "sí, señora... el hijo de la madre tiene las manos libres... (con confianza... sin mostrar pruebas ni preguntar primero...En ese momento, inmediatamente llamé a mi esposo que estaba en la habitación. Pregunté si había niños que trajeran un manos libres (mientras preguntaba en mi mente, no vi a mis hijos sosteniendo las pertenencias de las personas porque siempre acompaño a mi hijo a donde sea y cuando esté en un lugar público). mientras me acercaba a la seguridad en busca del artículo para el TKP, me vieron CCTV ... en el CCTV no vi a mi hijo sosteniendo las pertenencias de otras personas que pensaron que era mi hijo ... pero simplemente dijeron que mi hijo estaba sosteniendo la mano libre izquierda de otra persona en el banco del vestíbulo...muy... muy... muy decepcionado con el servicio aquí...luego mi esposo bajó y preguntó por el circuito cerrado de televisión... solo hubo un corte cuando yo estaba en la escena... se cortó la duración... Anteriormente no había grabaciones mostrando personas que perdieron sus pertenencias hasta que me senté en ese lugar...y mi esposo preguntó por las imágenes de CCTV antes de que nos sentáramos, ¿había alguien más sentado allí? Entonces seguridad respondió "son muchos señor".. ¿Por qué solo se pregunta a mis hijos y mi esposa? ¿Le has preguntado a la persona que antes de mi esposa y mi hijo se sentó allí? seguridad respondió "No señor".. ¿Cómo es que todavía no le he preguntado a los demás? He acusado a mis hijos... es increíble...2. Sobre la habitación Este no quiero comentar más porque estoy bastante decepcionado por el tratamiento anterior...Es con gran pesar que le doy 1 estrella al servicio de este hotel MUY MUY DECEPCIONANTE... por el lenguaje hablado cuando acusaba a mis hijos directamente...3. En cuanto a la comida, admito que el sabor está bien, toda la comida sabe bien... pero no por la actitud...Gracias
starstarstar Fitrah Amalia
• Para mí personalmente, este hotel es más adecuado para fines distintos a las vacaciones. La ubicación está en una calle con mucho tráfico, pero hay muchos restaurantes legendarios en las cercanías.• Le recomendamos que lo deje solo cuando venga aquí. El área de estacionamiento no es muy amplia y el acceso de entrada y salida es solo a través de una puerta.• Los muebles están un poco incompletos, especialmente cajones y mesas/armarios para poner maletas/bolsos.• Lo que más me gusta de este hotel: hay un grifo en el baño :p• Los artículos de tocador están completos, sin embargo, tengo una sugerencia:El jabón de baño y el champú deben fabricarse en botellas de vidrio/plástico montadas en la pared del baño.Los jabones y champús que existen hoy en día son demasiado líquidos por lo que se agotan rápidamente. Incluso con el pequeño embalaje. Una botella no es suficiente para un día. Antieconómico.En esencia, reducir los residuos tanto como sea posible. Ama tu Yakarta, ama tu entorno.+ Un profundo agradecimiento al personal del hotel por proporcionar sahur para nosotros y otros huéspedes.Equipo NATFLO.id (Flocación Nacional)
starstarstarstar Helmi Santosa
Me alojé en Mercure Cikini del 15 al 16 de abril de 2022. (-) A su llegada no hubo bienvenida por parte del personal de seguridad en la entrada. La seguridad solo estaba de guardia en el puesto, aun cuando ver nuestra llegada nos pareció indiferente. ¿Es porque cuando llegas no usas coche? (-) Equipos como cepillo de dientes y pantuflas no están completos. Cuando pedimos el equipo, tardó mucho en ser entregado, incluso tuvimos que llamar 2 veces antes de que el oficial lo entregara. (-) La conexión telefónica con la recepcionista no es informativa, solo muestra una conexión 2424 para el gerente de turno que es muy difícil de contactar, por lo que tenemos que usar nuestros propios teléfonos celulares solo para pedir el equipo que falta. (-) La cuchara está pegajosa como si no hubiera sido lavada después del invitado anterior. ¿Cosas como esta nos hacen sospechar si las habitaciones han sido limpiadas y reemplazadas? (-) La mucama que llamó a la puerta repetidamente incluso sonaba como si estuviera tratando de abrir la puerta tirando del picaporte solo para pedir ropa y esto era muy perturbador, especialmente después del amanecer y el amanecer, decidimos volver. dormir.(+) Ubicación estratégica, puede caminar desde la estación Cikini unos 5 minutos (+) Muchas opciones culinarias alrededor del hotel
starstar Yusriani Abel
Had an amazing staycation at Mercure Jakarta Cikini. The location is perfectly strategic, room is good in size, cleanliness and aminities. Unfurnately, the size of TV is quite small for an hotel room nowdays. Big thanks for kak Nadia as Receptionist and kak Rhany as Guest Experience team who gave a verry personal wellcome greeting at my room. Every sunday they have a kids cooking club at lobby area and i asked for a cotton candy even im not a kid anymore and they gave it with smile.
starstarstarstarstar Yoga Erlambang Wijaya
Staff are friendly, courteous and very helpful. The moment we arrived until hotel checked in, we’ve been helped a lot. They represent the company and assets for the company. Room is clean, and spacious. Certainly will return again in the future.
starstarstarstarstar Maskoss
Cómodo, amable, cuando te quedas, se toma el buffet, el menú de desayuno estándar del hotel, el café es bueno, para la cobertura de tostadas de chocolate si es posible, no use endulzado espeso, no hay utensilios para escribir en la habitación (lápices y notas ), si quieres cenar fuera del hotel también está cerca del warung/restaurante...👍
starstarstarstarstar Elfitr Arafat
Confortável, amigável, quando você fica, o buffet é tomado, o menu padrão de café da manhã do hotel, o café é bom, para a cobertura de torradas de chocolate, se possível, não use adoçado grosso, não há utensílios de escrita no quarto (lápis e notas ), se quiser jantar fora do hotel também fica perto do warung/restaurante..👍
starstarstarstarstar Elfitr Arafat
Aunque la vista de la habitación es limitada porque el edificio no es demasiado alto, la ubicación estratégica hace que valga la pena probar este hotel como lugar de vacaciones/trabajo.La ubicación alrededor de Cikini, que está llena de tiendas culinarias, hace que este hotel sea un valor agregado. Se puede acceder fácilmente a los puntos de venta de comida a pie porque las calles tienen buenas aceras o incluso se puede pedir a través de un servicio de entrega.
starstarstarstarstar Ryanda Adiguna
Embora a vista do quarto seja limitada porque o prédio não é muito alto, mas a localização estratégica faz com que este hotel valha a pena tentar como um local de estadia / trabalho.A localização em redor de Cikini, repleta de estabelecimentos culinários, torna este hotel um valor acrescentado. Os pontos de alimentação podem ser facilmente acessados a pé, pois as ruas possuem boas calçadas ou até mesmo para serem pedidas através de um serviço de entrega.
starstarstarstarstar Ryanda Adiguna
I and my family were very satisfied with my 5D4N quarantine here. Thanks to the sales, Pak Indra and the customer services team, Pak Shandy for being very responsive and helpful.Since there is a change of quarantine policy from 7days into 5days, the staff is very fast and also refund the money.I was so relieved and happy since they serve the meals on-time with various selection of delicious Indonesian or Western cuisine, my favourite are soto betawi and nasi sunda. My 5-yr-old daughter also loves the kids menu and very happy to get a cute teddy bear as a present upon check out.Thank you Mercure Cikini 🙏🏻
starstarstarstarstar Monica Purba
Me alojé durante un evento de oficina durante 4 días y 3 noches (del 6 al 9 de diciembre de 2021).Al principio estaba un poco escéptico, considerando que este es un hotel de 4, pero las instalaciones parecen ser de 3. Las habitaciones no son demasiado espaciosas, las comodidades son estándar, las toallas y las sábanas de las almohadas están un poco gastadas. Afortunadamente, el personal del hotel fue muy receptivo, amable y servicial. Desagües en el baño lt. 7 hizo que la habitación oliera mal, llamé al servicio de limpieza e inmediatamente me dieron una fragancia. Varias veces llamé a la recepcionista para hacer una reserva de piscina, pedir prestado un albornoz, etc. Siempre respondieron rápidamente. Agradecimiento a todo el personal (recepcionista, personal del restaurante, limpieza, personal del bar de la azotea) que son súper amables y muy amables, siempre saludan cuando pasamos y hacen que mis días en Mercure Cikini sean tan cómodos.Para el desayuno, es bastante variado pero hay que aumentar el número de personal que atiende, ya que los clientes no pueden llevar su propia comida y deben ser servidas, por lo que la cola es larga. El almuerzo y la cena en general siempre son satisfactorios, especialmente los postres que se sirven son elegantes y deliciosos. Me gustan mucho los canutillos, las magdalenas de terciopelo rojo y la pastelería francesa, ¡campeón! No esperaba un postre tan caro y delicioso como este en Mercure Cikini.En general, el servicio de todo el personal es equivalente a un hotel de 5, muchas gracias por hacer que mis días agotadores sean memorables mientras estuve aquí. Un saludo, te deseo mucha salud :)
starstarstarstarstar Rizqiyah Balweel
Hospedou-se durante um evento de escritório por 4 dias e 3 noites (6 a 9 de dezembro de 2021).No começo, fiquei um pouco cético, considerando que este é um hotel 4, mas as instalações parecem ser 3. Os quartos não são muito espaçosos, as comodidades são padrão, as toalhas e lençóis de travesseiro são um pouco surrados. Felizmente, a equipe do hotel foi muito receptiva, amigável e prestativa. Drenos no banheiro lt. 7 fez o quarto cheirar mal, liguei para a limpeza e imediatamente me deram uma fragrância. Várias vezes liguei para a recepcionista para fazer uma reserva de piscina, emprestar um roupão de banho, etc. Eles sempre responderam rapidamente. Agradecimento a todos os funcionários (recepcionista, funcionários do restaurante, limpeza, funcionários do bar na cobertura) que são super amigáveis e muito gentis, sempre dizem olá quando passamos e tornam meus dias no Mercure Cikini tão confortáveis.Para o café da manhã, é bastante variado, mas o número de funcionários que atendem precisa ser aumentado, pois os hóspedes não podem levar sua própria comida e devem ser servidos, por isso a fila é longa. Almoço e jantar em geral são sempre satisfatórios, especialmente as sobremesas que são servidas são elegantes e deliciosas. Gosto muito dos eclairs, cupcakes red velvet e pastelaria francesa, campeão! Não esperava uma sobremesa tão cara e deliciosa como esta no Mercure Cikini.No geral, o serviço de todos os funcionários é equivalente a um hotel 5, muito obrigado por tornar meus dias cansativos memoráveis enquanto estive aqui. Com os melhores cumprimentos, desejo-lhe muita saúde :)
starstarstarstarstar Rizqiyah Balweel
Had a meeting here, overall it’s not so bad experience for a hotel of this levelMeeting facility 3/5 I don’t like the projector, it’s outdated, the pixels being too large and not so clear. The rest of the facility is nice you get 2 mikes, Indonesian snack, relatively clean facilities. Parking is limited.Ambience 3/5 the building is not really inviting, the eclectic interior helps, although rearranged partitions complicates circulation in the lobbyFood 2/5 Indonesian buffet for lunch, there’s seblak, soto betawi, grilled chicken, dessert and salad. Covid makes some food hidden really far in the background so you don’t realize there’s actually fruits at the back and you can’t reach it because of covid requirement. Overall, not so good experienceLocation 5/5 historic Cikini area and Raden Saleh, you are basically at the south end of this historic Cikini street. Walk north through the newly revamped sidewalk, you’ll find a couple of restaurants, theatre, planetarium, cafes, and couple of state museum at the very north. Bus 6H served the area.Covid 3/5 sanitizers in the meeting room, mike cleaned and covered, barcode check at the entrance. The buffet area is served by only a small amount of people (3) so a queue of 13 people don’t help at all as they need to serve for you one by one
starstarstar Rizky Ikhsani
Good and tight
starstarstarstarstar Rohmad Bintoro
Nice hotel, very hygienic room and the food is very nice.
starstarstarstarstar Fajar Pratama
i can say nothing but excellent ..
starstarstarstarstar Febriano AMDM
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