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star star star 951 Chamber Drive, Near DNV GL Healthcare, Milford, Ohio 45150, United States
Hospedado em um casal Queen. Absolutamente AMEI este hotel! As camas são confortáveis, os quartos são limpos, adoro o sabonete e o shampoo que eles escolheram! Nunca foi a um TRU by Hilton antes. O quarto é pequeno, mas planejamos ficar aqui apenas para dormir, já que estamos visitando uma família na cidade. Eles também têm uma seleção decente de canais de TV (opções de desenhos animados para as crianças choramingarem durante a noite). Não há opção de se conectar ao Netflix, não é uma TV inteligente. As camas são macias, os lençóis são macios também! Sem camas quebradas ou recortadas. Tem apenas um pequeno frigorífico, não leve muita comida para guardar. Nenhum armário, mas algum espaço para guardar suas roupas em cabides. Nenhuma cômoda também, mas uma longa prateleira para guardar suas coisas. Não tenho certeza sobre o café da manhã aqui também, nós nunca fomos para a frente para pegar algum. (Saiu para comprar comida.) Animais de estimação não são bem-vindos. Pequena sala de jogos na frente com mesas de bola Foose.A Covid estragou muitas coisas, não espere usar a piscina ou a academia. Não há muitas opções no momento no que diz respeito à loja da frente, então vá para o Walmart na rua ou coma em um restaurante, até mesmo pare em um posto de gasolina para pegar seu lanche e bebida final.No geral, este hotel excedeu as minhas expectativas. Ajuda que seja novo. Espero que eles façam o trabalho para mantê-lo atualizado e (por favor, pessoal) não venham aqui para festas de hotel e destruam esses lindos quartos. (Eu costumava trabalhar em um hotel da Hilton.) Sempre fico muito feliz em deixar comentários tão bons! E se você tiver alguma dúvida, sugiro ligar para o hotel e perguntar antes de reservar um hotel. Lembre-se, ainda estamos lidando com uma epidemia, há restrições em todos os lugares!Espero que minha revisão tenha tocado um pouco de tudo!
Me alojé en una reina doble. Absolutamente me encantó este hotel! Las camas son cómodas, las habitaciones están limpias, ¡me encanta el jabón y el champú que han elegido! Nunca antes había estado en una TRU by Hilton. La habitación es pequeña, pero solo planeamos estar aquí para dormir, ya que estamos aquí visitando a familiares en la ciudad. También tienen una selección decente de canales de televisión (opciones de dibujos animados para que los niños se quejen por las noches). No hay opción para conectarse a Netflix, no es un televisor inteligente. ¡Las camas son suaves, las sábanas también lo son! No se permiten camas rotas o melladas. Solo hay una nevera pequeña, no traiga un montón de comida para almacenar. Sin armario, pero con algo de espacio para guardar la ropa en perchas. Sin tocador tampoco, pero con un estante largo para guardar tus cosas. No estoy seguro sobre el desayuno aquí tampoco, nunca fuimos al frente para conseguirlo. (Salió a buscar comida). No se admiten mascotas. Pequeña sala de juegos en la parte delantera con mesas de bolas Foose.Covid ha puesto freno a muchas cosas, no espere usar la piscina o el gimnasio. No hay muchas opciones en este momento en cuanto a la tienda en el frente, así que vaya al Walmart al final de la calle o consiga algo de comida en un restaurante, incluso pase por una estación de servicio para obtener su refrigerio final y sus necesidades de bebida.En general, este hotel superó mis expectativas. Ayuda que sea nuevo. Espero que hagan el trabajo para mantenerse al día, y (por favor gente) no vengan aquí para fiestas de hotel y destruyan estas hermosas habitaciones. (Solía trabajar en un hotel de Hilton.) ¡Siempre me EMOCIONA dejar críticas tan buenas! Y si tiene alguna pregunta, le sugiero que llame al hotel y pregunte antes de reservar un hotel. Recuerde, todavía estamos lidiando con una epidemia, ¡hay restricciones en todas partes!¡Espero que mi revisión se base en un poco de todo!
Stayed in a Double Queen. Absolutely LOVED this hotel! Beds are comfortable, rooms are clean, I love the soap and shampoo they have chosen! Never been to a TRU by Hilton before. Room is small but we only planned on being in here for sleeping purposes, as we are here visiting family in town. They also have a decent selection of TV channels (cartoons options for the kids during the evenings to whine down.) There is no option to connect to Netflix, it's not a smart TV. Beds are soft, sheets are soft too! No broken or indented beds. There is only a small fridge, don't bring a bunch of food to be stored. No closet, but some space to store your clothes on hangers. No dresser either, but a long shelf for storing your things. Not sure about the breakfast here either, we never went to the front to get any. (Went out to get food.) Pets not welcome. Small game room up front with Foose ball tables.Covid has put a damper on many things, don't expect to use the pool or gym. Not many options at the moment as far as the shoppe in the front, so go to the Walmart down the road or get some food at a restaurant, even stop by a gas station to get your final snack and drink needs.Overall, this hotel exceeded my expectations. It helps that it is new. I hope they do the work to keep up on it, and ( please people) don't come here for hotel parties and destroy these beautiful rooms. (I used to work in a hotel by Hilton.) I am always THRILLED to leave such great reviews! And if you have any questions, I would suggest calling the hotel and asking before you book a hotel. Remember, we are still dealing with an epidemic, there are restrictions everywhere!I hope my review touched base on a little bit of everything!
Experiência realmente terrível - NUNCA MAIS * Se você está preocupado com COVID, NÃO FIQUE AQUI !!!!!!!!!!! *I recentemente se hospedaram 3 noites no novíssimo TRU by Hilton em Milford, OH. Meu filho e eu estávamos na cidade para visitar algumas faculdades e tentei reservar o Homewood Suites by Hilton em Milford (onde já nos hospedamos em várias ocasiões), mas estava esgotado devido a uma competição de remo colegial ocorrendo neste fim de semana . Eu então reservei no TRU, e tinha grandes expectativas, uma vez que este hotel só foi aberto por 4 semanas.Assim que entramos e fizemos o check-in, eu sabia que teríamos problemas. O jovem que fez o check-in, Daniel, não estava usando máscara e não havia plexiglass em torno da área de check-in dos hóspedes. Existe atualmente um mandato de máscara em vigor no estado de Ohio. Embora isso realmente nos perturbasse, sabíamos que o outro hotel local estava esgotado. Decidi pela manhã visitar a recepção e falar com um gerente sobre Daniel e ele não usar máscara.Na manhã seguinte, desci para pegar um café e falar com o gerente, e fiquei chocado ao ver as duas senhoras atrás do balcão sem máscara, e a atendente de comida que estava trazendo um novo bule de café sem máscara. Como isso é possível, quando outras empresas locais em um raio de 1 milha (Target, Starbuck’s, Wendy's) estão seguindo de perto as diretrizes estaduais e do CDC ????Mais tarde naquela noite, voltei ao TRU, apenas para ser saudado novamente por Daniel sem máscara. Quando fui para o meu quarto, fiquei perturbado ao descobrir que a limpeza tinha entrado em meu quarto para limpar sem que eu pedisse. Exibido no espelho de corpo inteiro de cada quarto, há um adesivo indicando que seu quarto não será limpo, a menos que você solicite especificamente à equipe da recepção.Na manhã seguinte, fui até a recepção falar com um gerente sobre isso. Não surpreendentemente, o gerente (Cindy) não estava usando uma máscara. Expressei a ela o quanto estava chateado por ter entrado no meu quarto e ela perguntou se eu havia aberto o meu cabide "não perturbe". Expliquei que não, porque a sinalização da sala indica claramente que eles não entrarão sem antes agendá-lo. Ela pareceu surpresa com esta informação. Não acredito que ela tenha lido os protocolos COVID que Hilton deseja que ela imponha. Eu direi que há muitas pessoas nesta área do condado de Clermont que não querem obedecer às regras do governo. Isso é uma coisa se for sua decisão individual, mas se você está no comando de um hotel, por Deus, você deveria estar cumprindo os mandatos locais. Fui muito transparente com Cindy, dizendo a ela o quão chocado e chateado eu estava por seu hotel não seguir as diretrizes locais. Ela murmurou algo sobre ver o que ela poderia fazer sobre isso.Em nosso último dia, sem surpresa, outro funcionário sem máscara me levou para fora do hotel. No meu caminho para o aeroporto, decidi parar no Homewood Suites para ver como eles estavam lidando com os protocolos. Na porta de entrada havia uma sinalização clara de que as máscaras eram necessárias. No balcão de check-in, atrás do acrílico, estava o gerente, usando uma máscara. Falei com o gerente e compartilhei minha terrível experiência no futuro. Ela me disse que o Homewood Suites e o TRU são administrados por grupos diferentes. Mas para o consumidor médio, ambos têm o nome Hilton.Como observação lateral, liguei para o departamento de atendimento ao cliente do Hilton no segundo dia de minha estadia. Quando compartilhei minha experiência com o representante, ela disse que passaria a ligação para um gerente superior. A ligação foi transferida e, após 35 minutos em espera, percebi que eles simplesmente não queriam lidar comigo e com o problema. Obrigado Hilton. Excelente atendimento ao cliente. Uma maneira de cumprir sua promessa de “um lugar limpo e confortável para ficar e serviço com um sorriso”. “Se não for o nosso melhor, informe-nos. Prometemos consertar ou cobriremos a sua noite ”.Eu nunca vou ficar no hotel TRU em Milford novamente.
Una experiencia verdaderamente terrible, NUNCA MÁS * Si te preocupa COVID, NO TE QUEDES AQUÍ !!!!!!!!!!! *Hace poco estuve 3 noches en el nuevo TRU by Hilton en Milford, OH. Mi hijo y yo estábamos en la ciudad para visitar algunas universidades, e intenté reservar el Homewood Suites by Hilton en Milford (donde nos hemos alojado antes en varias ocasiones), pero se agotaron debido a una competencia universitaria de remo que se llevó a cabo este fin de semana. . Luego reservé en TRU y tenía muchas expectativas ya que este hotel solo ha estado abierto durante 4 semanas.Tan pronto como entramos y nos registramos, supe que íbamos a tener problemas. El joven que nos registró, Daniel, no llevaba máscara y no había plexiglás alrededor del área de registro de huéspedes. Actualmente existe un mandato de máscara en vigor en el estado de Ohio. Si bien esto realmente nos molestó, sabíamos que el otro hotel local estaba agotado. Decidí por la mañana que visitaría la recepción y hablaría con un gerente sobre Daniel y que no usa máscara.A la mañana siguiente, bajé las escaleras para tomar un café y hablar con el gerente, y me sorprendió ver a las dos mujeres detrás del mostrador sin máscara y a la mujer del servicio de alimentos que estaba sacando una nueva taza de café sin máscara. ¿Cómo es esto posible, cuando otras empresas locales en un radio de 1 milla (Target, Starbuck's, Wendy's) siguen de cerca las pautas estatales y de los CDC?Más tarde esa noche, regresé a la TRU, solo para ser recibido nuevamente por Daniel sin máscara. Cuando fui a mi habitación, me molestó descubrir que el servicio de limpieza había entrado en mi habitación para limpiar sin que yo lo solicitara. En el espejo de cuerpo entero de cada habitación hay una pegatina que indica que su habitación no se limpiará a menos que lo solicite específicamente al personal de la recepción.A la mañana siguiente, fui a la recepción para hablar con un gerente sobre esto. No es sorprendente que la gerente (Cindy) no llevara una máscara. Le expresé lo molesto que estaba porque habían entrado en mi habitación y me preguntó si había sacado el colgador de la puerta "no molestar". Le expliqué que no lo había hecho porque la señalización en la habitación indica claramente que no entrarán sin antes programarlo. Ella pareció sorprendida por esta información. No creo que haya leído los protocolos COVID que Hilton quiere que haga cumplir. Diré que hay mucha gente en esta área del condado de Clermont que no quiere acatar las reglas del gobierno. Eso es una cosa si es su decisión individual, pero si está a cargo de un hotel, por Dios, debe hacer cumplir los mandatos locales. Fui muy transparente con Cindy, diciéndole lo sorprendida y molesta que estaba por que su hotel no siguiera las pautas locales. Murmuró algo sobre ver qué podía hacer al respecto.En nuestro último día, no es de extrañar, otro empleado sin máscara me registró en el hotel. De camino al aeropuerto, decidí pasar por Homewood Suites para ver cómo estaban manejando los protocolos. En la puerta de entrada había una señalización clara de que se requerían máscaras. En el mostrador de facturación, detrás de plexiglás, estaba el gerente, con una máscara. Hablé con el gerente y compartí mi terrible experiencia en el futuro. Ella me dijo que Homewood Suites y TRU son administrados por diferentes grupos. Pero para el consumidor medio, ambos tienen el nombre de Hilton.Como nota al margen, llamé al departamento de servicio al cliente de Hilton el segundo día de mi estadía. Cuando compartí mi experiencia con el representante, ella dijo que pasaría la llamada a un gerente superior. La llamada fue transferida y, después de 35 minutos en espera, me di cuenta de que simplemente no querían tratar conmigo y con el problema. Gracias Hilton. Excelente servicio al cliente. Manera de cumplir con su promesa de "un lugar limpio y cómodo para quedarse y servicio con una sonrisa". "Si no es nuestro mejor, háganoslo saber. Prometemos hacerlo bien o cubriremos tu noche ".Nunca volveré a alojarme en el hotel TRU en Milford.
TRUly terrible experience – NEVER AGAIN *If you are concerned about COVID, DO NOT STAY HERE!!!!!!!!!!!*I recently stayed 3 nights at the brand new TRU by Hilton in Milford, OH.My son and I were in town to visit some colleges, and I tried to book the Homewood Suites by Hilton in Milford (where we have stayed before on several occasions), but it was sold out due to a collegiate rowing competition taking place this weekend.I then booked at TRU, and had high expectations since this hotel has only been open for 4 weeks.As soon as we entered and checked in, I knew we were going to have issues.The young man checking us in, Daniel, was not wearing a mask and there was no plexiglass surrounding the guest check in area.There is currently a mask mandate in effect in the state of Ohio. While this really disturbed us, we knew the other local hotel was sold out.I decided in the morning I would visit the front desk and speak to a manager about Daniel and his not wearing a mask.The next morning, I went downstairs to get coffee and talk to the manager, and was shocked to see both ladies behind the counter with no mask, and the food service woman who was bringing out a new pot of coffee with no mask.How is this even possible, when other local businesses in a 1 mile radius (Target, Starbuck’s, Wendy’s) are closely following state and CDC guidelines????Later that evening, I returned to the TRU, only to be greeted again by maskless Daniel.When I went to my room, I was disturbed to find that housekeeping had entered my room to clean without my requesting it.Displayed on the full length mirror in each room is a sticker indicating that your room will not be cleaned unless you specifically request it from the front desk staff.The next morning, I went to the front desk to speak to a manager about this.Not surprisingly, the manager (Cindy) was not wearing a mask.I expressed to her how upset I was about my room being entered and she asked if I had put out my “do not disturb” door hanger.I explained that I hadn’t because the signage in the room clearly indicates that they will not enter without first scheduling it.She seemed surprised by this information.I don’t believe she has read the COVID protocols Hilton is wanting her to enforce.I will say there are a lot of people in this area of Clermont county who don’t want to abide by government rules.That is one thing if it is your individual decision, but if you are in charge of a hotel, by God, you should be enforcing the local mandates.I was very transparent with Cindy, telling her how shocked and upset I was by her hotel not following local guidelines.She muttered something about seeing what she could do about it.On our final day, no surprise, another maskless employee checked me out of the hotel.On my way to the airport, I decided to stop by the Homewood Suites to see how they were handling protocols.On the entrance door there was clear signage that masks were required.At the check in desk, behind plexiglass, stood the manager, wearing a mask.I spoke with the manager and shared my terrible experience down the road.She did tell me that Homewood Suites and TRU are managed by different groups.But to the average consumer, they both have the Hilton name on them.As a side note, I did call the Hilton customer service department on day 2 of my stay.When I shared my experience with the rep, she said she’d pass the call to a higher manager.The call was transferred, and after 35 minutes on hold I figured out that they just did not want to deal with me and the issue. Thanks Hilton.Great customer service.Way to deliver on your promise of “a clean comfortable place to stay and service with a smile”.“If it’s not our best, please let us know.We promise to make it right, or we’ll cover your night”.I will never ever be staying at the TRU hotel in Milford again.
Ficamos muito decepcionados com este hotel ... é totalmente novo na área, só paramos por uma noite e nossos amigos locais ficaram entusiasmados para ouvir o que pensamos ... bem, vamos começar explicando por que ele só recebe uma estrela ..... primeiro, chegamos a membros da equipe sem máscara para fazer o check-in ... embora entendamos que os mandatos de máscara em muitos estados foram suspensos, esta foi a primeira vez que encontramos membros da equipe que não usam máscaras no setor de serviços os clientes no hotel estavam totalmente mascarados ... ?? isso nos deixou bastante desconfortáveis. Mas às 8 horas da noite não íamos mudar de hotel nesta fase. Apesar do meu marido ter um status superior no @hiltonhotels não recebemos o seu pacote de boas-vindas habitual ... estava na caixa com as máscaras ?? Em uma boa nota, os quartos eram limpos, mas eles são novos, então você esperaria que eles fossem. Eles não são enormes, mas são adequados para uma visita curta. Para outro desapontamento ... percebemos que o café da manhã do hotel não tem sido o mesmo desde a pandemia, mas a maioria dos hotéis abordou isso de forma muito criativa, com sacolas cheias de guloseimas continentais para levar ... então pedimos no check in como Tru estava servindo café da manhã ... eles disseram com muito orgulho, teríamos uma variedade de donuts, doces, etc ... continental atualizado foi descrito como e muito adequado para crianças. Os olhos de nossos filhos brilharam com a menção de donuts no café da manhã. Parecia ótimo! Bem, não era para ser ... decepção novamente quando chegamos para o café da manhã às 7h30 para ouvir que os donuts tinham sumido ... sério ?? ... o café da manhã vai até as 9h. Portanto, o melhor continental para crianças acabou por ser cereais e iogurtes carregados de açúcar ... voltaremos ... não recomendamos ... não
Este hotel é um dos melhores que já estive nos últimos anos. Gosto muito da sala de recreação com jogos em família e equipe simpática
Estábamos tan decepcionados con este hotel ... es nuevo en el área, solo paramos por una noche y nuestros amigos locales estaban emocionados de escuchar lo que pensamos ... bueno, comencemos con por qué solo recibe una estrella ... en primer lugar, llegamos a los miembros del personal sin máscara para registrarnos ... aunque entendemos que los mandatos de máscara en muchos estados se han levantado, esta fue la primera vez que nos encontramos con miembros del personal que no usan máscaras en la industria de servicios los clientes del hotel estaban completamente enmascarados ... ?? esto nos hizo sentir bastante incómodos. Pero a las 8 de la noche no íbamos a cambiar de hotel en esta etapa. A pesar de que mi esposo tiene un estatus más alto con @hiltonhotels, no recibimos su paquete de bienvenida habitual ... ¿estaba esto en la caja con las máscaras? En una buena nota, las habitaciones estaban limpias, pero son nuevas, por lo que es de esperar que lo sean. No son enormes, pero son adecuadas para una visita corta. En otra decepción ... entendemos que el desayuno del hotel no ha sido el mismo desde la pandemia, pero la mayoría de los hoteles han abordado esto de manera muy creativa con bolsas llenas de golosinas continentales para llevar ... así que preguntamos en el check in cómo Tru estaba sirviendo el desayuno en la mañana ... dijeron con mucho orgullo que tendríamos una variedad de donas, pasteles, etc. Los ojos de nuestros niños se iluminaron ante la mención de donas para el desayuno. ¡¡Sonaba genial !! Bueno, no iba a ser ... una decepción de nuevo cuando llegamos a desayunar a las 7:30 a. M. Y me dijeron que las donas se habían acabado ... ¿en serio? Así que el desayuno continental mejorado y apto para niños resultó ser cereales y yogures cargados de azúcar ... volveremos ... no lo recomendaríamos ... no
Este hotel es uno de los mejores en los que he estado en años. Me gusta mucho la sala de recreación con juegos familiares y el amable personal.
We were so disappointed by this hotel....it is brand new to the area, we were only stopping for one night and our local friends were excited to hear what we thought...well let's start with why it only gets one star.....first off we arrived to maskless staff members to check us in...whilst we understand mask mandates in many states have been lifted this was the first time we had encountered staff members not wearing masks in the service industry when all the customers in the hotel were fully masked up.....?? this made us quite uncomfortable.But at 8 o'clock at night we weren't going to change hotels at this stage.Despite my husband have a higher status with @hiltonhotels we didn't receive his usual welcome package...was this in the box with the masks?? On a good note, the rooms were clean, but they are brand new so you would expect them to be.They are not huge but are adequate for a short visit. On to another disaapointment...we get it that hotel breakfast hasn't been the same since the pandemic, but most hotels have addressed this very creatively with bags filled with continental goodies to take away....so we asked at check in how Tru was serving breakfast in the morning...they very proudly said, we would have an array of donuts, pastries etc...upgraded continental it was described as and very kid friendly.Our children's eyes lit up at the mention of donuts for breakfast.It sounded great!!Well it wasn't to be...disappointment again when we arrived down for breakfast at 7:30am to be told the donuts were all gone...seriously??...breakfast runs until 9am.So kid friendly and upgraded continental turned out to be sugar loaded cereals and yogurts....will we be back..no would we recommend...no
This hotel is 1 of the best I have been to in years. I really like the recreation room with family games and the friendly staff
Staff was friendly. We had adjoining rooms, the threshold was missing, the walls looked as though whoever painted them wasn’t aware it didn’t cover, shower had hair in it, room in general wasn’t cleaned properly. The lobby area on the 4th floor was dirty. The elevators were dirty. Having ice only available on the first floor was a pain and very inconvenient. Being a “Hilton” hotel I was very disappointed.
My room had not been cleaned I had to clean it hair in shower ! Spilled soda in fridge with a open soda on door of fridge door was filthy no clean room sticker on door cause no one cleaned it so I cleaned it cause I was tired and wanted to rest before my day started! I told the hotel person at desk! No one ever contacted me about this issue so I thought maybe they wouldn’t charge me but I haven’t heard nothing and it’s been 3 weeks and they didn’t take money out my account for rooms. So I thought I wasn’t being charged and they waited 3 weeks later today to take funds out my account so very sad ! Especially for a place with Hilton behind the name😡😞
Very friendly staff and good space for teenagers/kids. Nice workout room and pool area.
Stayed here 1 week into them being open, friendly staff very nice experience will be staying there again tomorrow night as a matter of fact,
951 Chamber Drive, Near DNV GL Healthcare, Milford, Ohio 45150, United States
