Increíble experiencia en una mini escapada de fin de semana. Tranquilidad, buen tiempo, vistas excepcionales desde la habitación. Lo mejor fue el personal, profesional y muy agradables en el trato en cualquier momento. Nos quedamos muy tranquilos con las medidas adoptadas en el hotel, tienen todo presente para la seguridad.El buffet es bastante resuelto para las circunstancias y la piscina limpia y bien organizada. La pena fue no poder disfrutar del spa, pero así tenemos excusa oara volver!El paseo que hay por debajo y los establecimientos para tomar algo por fuera ayudan a desconectar y disfrutar de las impresionantes vistas al mar.Volveremos sin ninguna duda, con empleados así se garantiza la satisfacción de los clientes.
starstarstarstarstar Tatiana O. Gutiérrez
Maravilhoso para passar ferias em familia
starstarstarstarstar Lúcio Mendonça Sanca
Las instalaciones bien; y la amabilidad de el personal, muy buena. Pero la habitación mal, daba a la calle y era imposible tapar con las cortinas, el viento se las llevaba y cualquiera que pasaba por la calle podía vernos en nuestra intimidad, sin tener posibilidad para evitar esto. El todo incluido deja muchísimo que desear, los "cocktails" eran zumos preparados, muy poca variedad en comidas y bebidas, la comida del buffet fatal, la pizza parecía chicle,las papas duras y frías,carne muy poco hecha,y la pasta dura sin acabar de hacerse,sin duda no repetiríamos si todo sigue así
starstar Maria Galarza Mir
Un hotel muy cómodo. Tiene unas vistas increíbles a los acantilados de los gigantes. Preciosas puestas de sol desde la terraza (habitacion doble vista mar). El personal muy amable (restaurante, bar, limpieza...), las instalaciones están muy cuidadas y tiene una calidad al nivel de un hotel del grupo Barcelo. Dispone de 3 piscinas de adultos,1 piscina de niños y 1 jacuzzi, gimnasio, miniclub, bar piscina,restaurante y animación con un equipo fantástico (Juan Carlos y Nelly ahora mismo y la anterior vez que estuvimos estaba Isa que también es muy buena animadora).Puede consultarse el menú, los horarios de las actividades, pedir amenities y todo lo que necesites por la aplicación.Lo único negativo fueron algunos clientes que venían en grupo y no respetaron las medidas establecidas por el hotel de protección ante la COVID (se quitaban la mascarilla a pesar de que el personal insistía en que era obligatoria). Tambiénalguna noche algún cliente hizo ruido con cristales y fiesta en terraza de habitaciones próximas, pero los responsables del hotel pusieron remedio de forma rápida.
starstarstarstarstar Irene Sanz
Un hotel muy cómodo. Tiene unas vistas increíbles a los acantilados de los gigantes. Preciosas puestas de sol desde la terraza (habitacion doble vista mar). El personal muy amable (restaurante, bar, limpieza...), las instalaciones están muy cuidadas y tiene una calidad al nivel de un hotel del grupo Barcelo. Dispone de 3 piscinas de adultos,1 piscina de niños y 1 jacuzzi, gimnasio, miniclub, bar piscina,restaurante y animación con un equipo fantástico (Juan Carlos y Nelly ahora mismo y la anterior vez que estuvimos estaba Isa que también es muy buena animadora).Puede consultarse el menú, los horarios de las actividades, pedir amenities y todo lo que necesites por la aplicación.Lo único negativo fueron algunos clientes que venían en grupo y no respetaron las medidas establecidas por el hotel de protección ante la COVID (se quitaban la mascarilla a pesar de que el personal insistía en que era obligatoria). Tambiénalguna noche algún cliente hizo ruido con cristales y fiesta en terraza de habitaciones próximas, pero los responsables del hotel pusieron remedio de forma rápida.
starstarstarstarstar Irene Sanz
Excelente localização do complexo, variedade de refeições no bar da piscina e refeitórios. Atenção requintada de todos os funcionários do hotel. Limpeza muito minuciosa do complexo, prestando especial atenção à situação atual.
starstarstarstarstar Yon VOMPOL
O quarto era limpo e discreto. Tínhamos um jacuzzi privado no terraço que podia ser escondido atrás de cortinas. Ele estava limpo e foi recentemente renovado (grande banheiro com chuveiro e TV moderna). A cama era confortável. Tomamos café da manhã e jantar incluídos, o que foi ótimo. A única observação foi o "jantar frio" que ofereceram aos clientes que chegavam tarde na primeira noite. Era uma salada triste e um sanduíche ainda mais triste. Eu teria parado no caminho para escolher qualquer outra coisa.
starstarstarstar Pablo Acevedo Noda
Estupenda ubicación del complejo, variedad de comidas en snack bar de piscina y comedores. Exquisita atención de todo el personal del hotel. Limpieza del complejo muy exhaustiva, en especial atención a la situación actual.
starstarstarstarstar Yon VOMPOL
El hotel está muy bien, peeero, es época de pandemia, tiene el personal muy justo para atender a los clientes (al menos en el primer finde de febrero, que había bastante gente). Tienen un problema con los olores en el baño ( cosa que por cierto, pasa en más partes del pueblo, supongo que el alcantarillado está hecho un desastre) y la cantidad de humo en las planchas del comedor, es excesivo a parte del olor a pescado por eso mismo. Aún así, se come muy bien, el atendimiento es más que correcto y el protocolo Covid-19 es el adecuado. Yo repetiría, a pesar de lo comentado.
starstarstarstar Jose Ruyman Lindell Hernandez
Room was clean and discreet. We had a private jacuzzi in the terrace that could be hidden behind curtains. It was clean and was recently renovated (great bathroom shower and modern TV). The bed was comfy. We had breakfast and dinner included which were great. Only remark was the "cold dinner" they had for clients arriving late on the first night. It was a sad salad and an even sadder sandwich. I would have stopped on the way to pick anything else.
starstarstarstar Pablo Acevedo Noda
Tudo terrível !!! . Reservamos um quarto que não tinha nada a ver com o que tínhamos. Foi dar uma volta, e na área de jogos de petanca, sem qualquer privacidade. Eles nos deram zero soluções !! Sentimo-nos muito mal com o tratamento que recebemos. Comida muito ruim, o pequeno pessoal que tem na sala de jantar está saturado! Resumindo, nada recomendado !!
star Anais C. Padrón Palmero
The hotel is classified as a safe destination. A PCR test has to be presented. The room was sparkly clean and equipped with modern furniture. The staff was very attentive and the prices were correct. In terms of the buffet, there is a good choice of different foods however, if your sta liberty than a week, I would recommend to visit the Pizzeria opposite a bit down the road and round the corner. All in all, a great experience for me!
starstarstarstarstar Christian Nussbaumer
¡¡Todo nefasto!!! . Reservamos una habitación que nada tenía que ver con lo que nos dieron. Daba a un paseo, y a la zona de juego de petanca, sin nada de intimidad. Nos dieron cero soluciones!! Nos hemos sentido fatal en cuanto al trato recibido. Comida muy mala, el poco personal que tienen en el comedor está saturado! En resumen, nada recomendable!!
star Anais C. Padrón Palmero
No geral, um hotel muito bom. Passamos 14 noites aqui como um casal. A equipe foi altamente eficiente - se algo estava com defeito ou não funcionava, eles consertavam quase instantaneamente. A única coisa que notamos foi que quase nenhum funcionário sorria. É aquela simpatia extra que distingue um hotel muito bom de um excelente. O deck da piscina com vista para o mar foi um verdadeiro destaque. A comida era de boa qualidade e havia muito por onde escolher. A limpeza também fez um ótimo trabalho. Nós apreciamos a nossa estadia e recomendo.
starstarstarstar Sven Be.
Epic view of the ocean!!!! You will also enjoy the nice view in your room.The covid protocol foe breakfast buffet is quite chaotic though. The food was not very impressive but it was fine.
starstarstarstar Diana Jayne Delute
Overall a very good hotel. We spent 14 nights here as a couple. Staff was highly efficient - if something was defect or did not work they fixed it almost instantly. The only thing we noticed was that almost not a single employee was smiling. Its that extra friendliness that distinguishes a very good from an excellent hotel. The pool deck with the ocean view was a real highlight. The food was good quality and their was plenty to choose from. Cleaning did a very good job as well. We enjoyed our stay and would recommend it.
starstarstarstar Sven Be.
Room was extremely comfortable and clean, with an amazing view.
The swimming pools were great and the view of the bay was breath taking.
The breakfast was super delicious!
We spent my birthday there and the staff was really nice and left us a card, a bottle of Cava and a cake.
Room was extremely comfortable and clean.
But we found 2 negatives points:
- neighbours smoking cigarette... this should be banned in the whole hotel. Or at least an area exclusive for them, far from balconies and restaurant.
- light in the balcony ON until 01:00 AM. No need at all!! We want to see the stars and we couldn't. How many people need the light on the balcony until 01AM? It should have a switch on the apartment or at least the timer should go off at 23:00 (same time as the bar).
starstarstarstarstar Simone Rondinelli
Uno de los mejores hoteles de Tenerife. Esta en la zona sur donde hay mejor tiempo y playas preciosas para disfrutar. El hotel tiene de todo: piscinas, vistas, habitaciones cómodas, parking gratuito, buenas comida y buen servicio. Mención especial para los camareros María y Carmelo que nos hicieron sentirnos como en casa. Un placer de vacaciones
starstarstarstarstar A. D. S.
Um ótimo hotel em uma localização maravilhosa! Sentimo-nos muito confortáveis lá no ano passado. Naquela época havia muitas ofertas durante a semana - mas o relaxamento também não é negligenciado. A comida é excelente e os funcionários são muito simpáticos e atenciosos. Todo o complexo do hotel é muito convidativo e bem conservado. Naquela época havia obras em andamento, mas isso não incomodou você, pois você estava ocupado explorando a ilha (recomendamos um carro alugado). Estamos ansiosos para visitar o hotel novamente!
starstarstarstarstar Anne Wirth
Love it, love it, love it. It's been 6 years in this hotel and I still want to go back. EVERYTHING what you need for a comfortable and luxurious holiday. The staffs are very kind and helpful, the beautiful view. So many choices of food and pool. We enjoyed a lot to stay there. Really wish to go back.
starstarstarstarstar Zsuzsanna Kozol
Love it, love it, love it. It's been 6 years in this hotel and I still want to go back. EVERYTHING what you need for a comfortable and luxurious holiday. The staffs are very kind and helpful, the beautiful view. So many choices of food and pool. We enjoyed a lot to stay there. Really wish to go back.
starstarstarstarstar Zsuzsanna Kozol (Zsúú)
Overall, a very pleasant experience, even in times of COVID19. The food was great, room service on point. However, there are a few things that would make our stay even better:
(1) It would be amazing if every guest was able to receive a face mask. This shouldn't be that costly for the hotel, and would for sure be appreciated (many people do not realize that on Tenerife you have to almost always wear a mask, even on fresh air, so the quality of their masks is often not ideal for such hot weather)
(2) I think it would be a nice feature to be able to use the beds near pools as a part of the all-inclusive experience. The whole point of all-inclusive is that the guests do not need to think whether stuff is worth it or not :)
(3) We were unable to order tea during lunch or dinner, which we usually like to do.
(4) Our balcony door lock was broken. It's small enough thing to ask for a repair, but big enough to feel unsafe while leaving the room (our neighbors could just walk into our apartment from the balcony). I think it would be great if, as a part of cleaning the room before the next guest, the lock was checked.
(5) I know that it might be very hard to change this, but for us, the bed was much too soft.
Anyway, thank you very much for your service! :)
starstarstarstarstar Jakub Chłędowski
Es la segunda vez que nos alojamos. Las instalaciones y las vistas del hotel, como siempre, espectaculares. La atención en la gran mayoría de los casos, muy amables. El buffet algo limitado por la situación actual de alerta sanitaria pero tienes sensación de seguridad en todo momento. Es un gran punto a su favor que puedas hacer todas las comidas y snacks al aire libre. Sin embargo, en esta ocasión lo que ha sido una absoluta decepción es la habitación. Habíamos cogido una deluxe con vistas al mar y bañera de hidromasaje. A llegar a la habitación nos encontramos con unas obras justo delante (cuando digo delante me refiero a que podíamos tener a los obreros prácticamente en la bañera con nosotros). Al no saber si estaban trabajando estos días, lo dejamos estar hasta el día siguiente, cuando nos despertó el ruido de la radial, los martillazos y los gritos. Al abrir las cortinas la sorpresa es que los teniamos justo frente a la habitación la cual está prácticamente a pie de calle por lo que no podiamos ni abrir las cortinas sin que nos vieran dentro. Inmediatamente nos quejamos y nos dijeron que nos buscarían otra habitación para que mirasemos si nos queríamos cambiar. Desde el primer momento sospechamos que nos ofrecerían una hab peor y así fue. La que nos ofrecieron apenas tenían las vistas al mar por las que habíamos pagado. Decidimos quedarnos donde estábamos y estar fuera de la habitación todos los días mientras estuvieran trabajando en la obra (con el perjuicio que eso supone). La decepción final viene cuando el último día pedimos algún detalle por parte del hotel como compensación a los agravios como la opción de Late ChecK Out, habitación de cortesía o poder dejar el coche en el parking (el cual habíamos contratado durante nuestra estancia) las horas que pasemos el último día aquí y nos niegan todas ellas. Por último, otro punto negativo en esta ocasión ha sido la limpieza de la habitación que ha dejado mucho que desear. (adjunto fotos). Nada más llegar tuvimos que pedir que nos cambiaran una funda de almohada visiblemente sucia. En fin. Somos residentes en la isla y está era siempre una opción para nuestras vacaciones pero con la experiencia en esta ocasión, no creo que repitamos.
starstar Patry HH
The room with a view and the hot tub was the must of the hotel. The hotel relies a lot on the amazing sunset view and Los Gigantes coast. The rest was acceptable but not amazing. Buffet for meals was kind of repetitive, the pool a bit small, and the service not always present. We had two good massages in the spa for an amazing price (there was 35% off).
starstarstarstar Riccardo Mandelli
Simplesmente, Fantástico!!!!
starstarstarstarstar Francisco Ramalho
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