Sinceramente, não recebo os comentários horríveis para este hotel. Fiquei aqui por um fim de semana. A equipe foi amigável. I got meus dois biscoitos de chocolate no check-in. I foi um quarto king size no 3º andar. Tinha todas as comodidades que você poderia esperar (toalhas, artigos de toalete, ferro/tábua de passar roupa, cafeteira, geladeira, cofre, TV a cabo, etc). Eu dou um pulo por causa do layout do quarto, tinha algumas coisas estranhas: como a porta do banheiro abrir bem na frente do vaso sanitário, o papel higiênico pendurado em uma posição estranha (difícil de alcançar), e as tomadas não estão no lugares mais convenientes se você quiser passar suas roupas. Mas, caso contrário, a cama e travesseiros eram ótimos, as toalhas eram muitas e muitos canais de TV. O quarto estava limpo. O ar condicionado poderia ter sido um pouco mais frio, mas eu mudei para 65 e em poucas horas ele esfriou um pouco.Eles só têm estacionamento com manobrista por US$ 28 por dia. Mas eles me disseram que eu poderia estacionar de graça atrás do hotel em uma garagem de estacionamento público. Se eu tivesse que fazer isso de novo, provavelmente não faria o estacionamento com manobrista. Achei um pouco chato ter que passar por outra pessoa sempre que precisava pegar algo do carro.O hotel está convenientemente localizado perto de lojas, restaurantes, Whole Foods, CVS e entretenimento. Eu ficaria aqui novamente se eu estivesse na área.
starstarstarstar Denise R
Chegou para fazer o check-in em 30/07/2022. O check-in foi ótimo. Cheguei ao meu quarto e tive um incidente, fui imediatamente para a recepção e fui recebido pela recepcionista Danita que se desculpou muito e muito agradável e retificou a situação imediatamente (fiquei muito satisfeito com o atendimento ao cliente). Eu vou fazer o check-out hoje e fui recebido por um homem de pé na mesa. Começamos a manter uma conversa regular e ele aleatoriamente me perguntou como foi a minha estadia. Eu disse a ele que foi difícil no começo, mas acabou bem. Ele me pergunta por que foi rochoso e eu expliquei a situação. Fiquei imediatamente chocado ao saber que o homem que eu estava procurando era o gerente chamado Bobby. Quando digo que o atendimento ao cliente dele foi impecável e ele deu um passo adiante, corrigindo ainda mais a situação, foi incrível. Eu não tinha ideia de que ele era o gerente, pensei que fosse um hóspede do hotel. Entre esses 2 eu definitivamente recomendo este hotel e definitivamente voltarei para ficar. Em outra nota, minha comida e bebida também eram boas.
starstarstarstar Shamiya Linzie
I honestly do not get the horrible reviews for this hotel. I stayed here for a weekend. The staff wasfriendly. I got my two chocolate chip cookies at check in. I was given a king size room on the 3rd floor. It had all the amenities you could expect (towels, toiletries, iron/ironing board, coffee maker, refrigerator, safe deposit box, cable TV, etc). I take off one start because of the room layout, it had a few strange things: like the bathroom door opens right in front of the toilet, the toilet paper hangs in a weird position (hard to reach), and outlets are not in the most convenient places if you want to iron your clothes. But otherwise the bed & pillows were great, their were plenty towels & lots of TV channels. The room was clean. The AC could’ve been a little cooler, but I turned it to 65 andwithin a few hours it had cool down a bit.They only have valet parking for $28 per day. But they did tell me I could park for free behind the hotel at a public parking garage. If I had to do it again I probably wouldn’t do the valet parking. I found it a bit of a hassle to have to go through someone else whenever I needed to getsomething from the car.The hotel is conveniently located near shops, restaurants, Whole Foods, CVS, and entertainment. I would stay here again if I was in the area.
starstarstarstar Denise R
Arrived to check in on 7/30/2022. Check in was great. Get to my room and had a incident, immediately go to the front desk and was greeted by the front desk concierge Danita who was very apologetic and very pleasant and rectified the situation immediately (I was very satisfied with her customer service). I go to check out today and was greeted by a man standing at the desk. We started holding a regular conversation and he randomly asked me how was my stay. I told him it was rocky at first but ended well. He asks me why was it rocky and I explained the situation. I was immediately shocked to know that the man I was taking to was the manager named Bobby. When I tell you his customer service was impeccable and him taking things a step further by rectifying the situation even more was amazing. I had no idea he was even the manager I thought he was a guest of the hotel. Between those 2 I will definitely recommend this hotel and will definitely be back to stay. On another note my food and drinks were good as well.
starstarstarstar shamiya linzie
Eu sou uma pessoa fácil de agradar, então reservei aqui mesmo depois de ler os terríveis comentários. O ar condicionado está por um fio. Reduzimos para 60 e ainda parecia mais de 80 graus. A banheira continuava recuando. Então, enquanto você toma banho, prepare-se para ter água em volta das pernas. As camas são desconfortáveis. O hotel precisa de uma remodelação completa. As duas únicas coisas boas é a localização e os biscoitos.
starstar Kam Holley
Habitación deteriorada, piscina y gimnasio no están en funcionamiento.
starstar Michael Murcia
I’m an easy person to please so I booked here even after reading the terrible reviews. The air conditioning is hanging on by a thread. We turned it down to 60 and it still felt like 80 degrees plus. The tub kept backing up. So as you shower prepare to have water sitting around your legs. The beds are uncomfortable. The hotel needs an entire remodel. The only two good things is the location and the cookies.
starstar Kam Holley
O A/C é absolutamente terrível nos quartos. Eles enviarão manutenção e bisbilhotarão, mas você sabe que não há como fazer com que o ar-condicionado sopre ar frio quando a unidade não estiver no seu quarto. Espero que, se estiver quase 100 graus, você queira que seus convidados fiquem confortáveis. Seria ótimo se a gerência pudesse resolver esse problema, ninguém gosta de suar durante a noite! A equipe é simpática e o manobrista é fantástico. Leia as outras respostas e observe que o ar-condicionado é um problema, eu não recomendaria durante os meses de verão.
starstar Matthew Matack
Enquanto a equipe foi muito gentil e hospitaleira, as instalações eram muito velhas e sujas. As unidades de ar condicionado pareciam estar penduradas por um fio... ajustadas em 60F para atingir uma temperatura de 75F. Eu não me sentia confortável tocando nas coisas ou colocando minhas coisas no chão. Fiquei grato por ter ficado apenas uma noite e definitivamente não ficaria novamente ou recomendaria com base no prédio, a menos que eles fizessem uma grande reabilitação.
starstar Rebecca Everett Brady
Serviços abaixo do padrão e itens essenciais quebrados, como ar condicionado, têm sido um problema constante neste hotel há algum tempo. Leia comentários anteriores e há definitivamente uma tendência. Com uma ótima localização e bastante clientela, não há absolutamente nenhuma desculpa para que este hotel seja tão mal administrado.Economize seu dinheiro e não fique aqui durante o verão, pois os quartos ficarão no mínimo de meados dos anos 70 e a ajuda não virá se algo der errado.Os manobristas foram estelares e trabalhadores, o que tornou meu tempo aqui um pouco melhor.
star Jackson Howell
The A/C is absolutely terrible in the rooms. They will send up maintenance and poke around but you know that there is no way get the A/C to blow cold air when the unit is not in your room. I expect that if it’s almost 100 degrees you would want your guests to stay comfortable. It would be great if the management could get this issue resolved, no one likes sweating though the night! The staff is friendly and the valet is fantastic. Read the other responses and notice the A/C is an issue, I wouldn’t recommend during the summer months.
starstar Matthew Matack
Substandard services and broken essentials such as air conditioning have been a constant problem at this hotel for some time. Read previous reviews and there is definitely a trend. With an optimum location and plenty of clientele, there is absolutely no excuse for this hotel to be so terribly managed.
Save your money and do not stay here over the summer as the rooms will stay in the mid 70's bare minimum and help will not come if something goes wrong.
The valets were stellar and hardworking which has made my time here slightly better.
star Jackson Howell
While the staff was very kind and hospitable, the facilities were very old and dingy. The A/C units seemed like they were hanging on by a thread...set at 60F to achieve a temp of 75F. I did not feel comfortable touching things or putting my stuff down. I was thankful I only stayed one night, and would most definitely not stay again or recommend based on the building, unless they did a huge rehab.
starstar Rebecca Everett Brady
Horrendo! Gueto… nenhum serviço se ficar mais de uma noite. Não recebi toalhas limpas no dia seguinte em uma estadia de 2 noites. Sem enchimento de cápsulas de café e sem enchimento de produtos de higiene pessoal. Nenhuma remoção de lixo também. Cama não foi feita (compreensível nestes tempos), mas sem toalhas limpas?!?! Eu tive que ligar e pegar tudo sozinho. A arrumação não falava inglês e a equipe da recepção tinha atitudes de gueto! Área onde o hotel está localizado é desprezível. Hotel barulhento. Você ouve tudo através das paredes e do lado de fora da porta. Pouca seleção de lanches na loja. Quartos extremamente pequenos. NÃO recomendaria nada sobre isso. Pagou muito (US$ 200/noite) por um quarto minúsculo e sem serviço! Ugghhh!
star Leila Camejo
Percebo que há escassez de funcionários, então não serei muito severo com minha revisão. A equipe da recepção foi amigável e rápido para ajudar. Minha principal reclamação é que o quarto estava precisando de reforma e atualização. Fora que os biscoitos eram deliciosos e o manobrista era fácil de usar quando não estava muito ocupado e não tivemos problemas com outras pessoas hospedadas no hotel. A localização do hotel é extremamente conveniente, próximo à interestadual, estação de metrô, shopping e muitos restaurantes. É por isso que eu escolhi este hotel.
starstarstarstar Trent Brink
Horrendous! Ghetto… no service if staying over one night. Didn’t get clean towels the following day on a 2 night stay. No coffee pod fill and no toiletry fill. No garbage removal neither. Bed was not made (understandable in these times) but no clean towels?!?! I had to call and get everything myself. Housekeeping didn’t speak english and front desk staff had ghetto attitudes! Area where hotel is located is despicable. Noisy hotel. You hear everything through the walls and outside the door. Poor selection of snacks in store. Rooms extremely small. Would NOT recommend anything about it. Paid too much ($200/night) for a tiny room and no service! Ugghhh!
star Leila Camejo
I realize that there are staff shortages so I won’t be too harsh with my review. The front desk staff were friendly and quick to help. My main complaint is that the room was in need of renovation and updating. Other then that the cookies were delicious and the valet was easy to use when it wasn’t too busy and we didn’t have issues with other people staying at the hotel. The location of this hotel is extremely convenient, close to the interstate, a metro station, the mall, and lots of restaurants. Which is why I picked this hotel.
starstarstarstar Trent Brink
Buen servicio y buena ubicacion y buen parqueo.
starstarstarstarstar Rafael Romero
el cuarto no olia bien la refri no enfriaba el lavado estaba tapado
starstar Katy Corcio
Excelente servicio la niña que me limpio el cuarto es muy amable pienso que todos los empleados tendrían que tener su carisma
starstarstarstarstar Kelsey Rebeca
Sólo la atención del restaurante es decente y atienden con amabilidad, las personas de la mesa de servicio no atienden bien, no son muy atentas, además la salubridad es pésima, encontramos cucarachas en las habitación, no solo una, sino varias y la respuesta ante este incidente fue pésima. Los cuartos no están en buenas condiciones, el cuarto donde me hospede olía a cigarro cuando en las normas está prohibido fumar. La verdad no recomiendo que se hospeden aquí. Una experiencia muy mortificante.
star Miguel plàcido
Muy mal servicio y mala honda para atender Viaje desde muy lejos con reservación y un seńor joven no me ayudo para poderme hospedar
star AIberto DIAZ
El Hotel Double Tree by Hilton es un hotel situado en el centro de Silver Spring. Esta localizado a 5 mins del metro que tiene linea directa a DC. Las habitaciones del hotel son muy amplias y muy limpias y disponen de cafetera para tomar cafe o te. Hay 2 botellas de agua y galletas cortesia del hotel. El personal del hotel es encantador y dispuesto a ayudar en todo. La primera noche habia ruido en la habitacion y a la maña siguiente me cambiaron de habitacion sin ningun problema. El desayuno no esta incluido pero calidad precio es muy bueno. La variedad del desayuno es muy buena. El hotel tiene ademas piscina y gimnasio gratuito para uso de los huespedes. Muy comodo si se quiere hacer deporte por las mañanas. Siempre venimos a este hotel cuando venimos a Silver Spring
starstarstarstar Ana Orozco
Nos alojamos cuatro noches y nos gustó mucho el servicio. Queda a 10 minutos a pie del metro que lo conecta rápido con el centro de Washington. El hotel el moderno y está bien la limpieza. Me volvería a hospedar.
starstarstarstar Nelson Salazar
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