Tudo muito amplo e construção típica yucateca. Atendimento perfeito. Talvez o café pudesse ser melhorado, mas super nos atendeu.
starstarstarstar Sinho Cat
Es un lugar a la orilla del mar, que ofrece comodidad y atención amable. No me gustó que en los baños hay cortinas, en vez de canceles, vaya, sobre todo porque son muuuy largas y lo que toca el suelo tiene moho OJO: están limpias, pero a pesar de ello, las manchas de moho se notan y es muy desagradable. Las instaciones son muy lindas, las hambitaciones cómodas, la alberca super linda.Lo que sí, es que entre el mar y la zona de playa del hotel es mínima aya, hay partes en dónde no alcanza el metro de distancia. Así que definitivamente, no hay manera de pasar tiempo en la arena junto al mar.La comida muuuuy rica, las bebidas también, los snacks muy ricos y variados, los shows nocturnos son entretenidos, pero nada del otro mundo.En fin, si buscan descansar, es un lugar ideal
starstarstarstar Ana María Sangeado
Decepcionado con toda la descripción del hotel.He visitado muchos resorts y hoteles todo incluido y dejó mucho que desear, las habitaciones descuidadas, la televisión tiene canales que ni se ven.La recepcionista no sabe los servicios que tiene, no hay mini bar, hace falta toallas.En pocas palabras pésimo lugar, por fotos se ve bien, pero estando aquí, nada que ver
star Adolfo Rodrigo Torres Ortiz
We were on a Carnival shore excursion and decided the night before to take it the next day. We are so glad we splurged and took this wonderful adventure. The resort is beautiful! It is everything you see in the pictures and more. The service was second to none. So many times you browse the pictures and think they look too good to be true but not Hotel Reef! We asked around and will be planning a trip back, to stay next time, for a week! Estávamos em uma excursão em terra de Carnaval e decidimos na noite anterior fazer no dia seguinte. Estamos muito felizes por termos esbanjado e aproveitado esta maravilhosa aventura. A estância é linda! É tudo o que você vê nas fotos e muito mais. O serviço foi inigualável. Tantas vezes você navega pelas fotos e acha que elas parecem boas demais para ser verdade, mas não Hotel Reef! Perguntamos e planejamos uma viagem de volta, para ficar na próxima vez, por uma semana!
starstarstarstarstar Bonida Kimbrough
It's an 80 minute round trip bus ride from the port, which really eats into your resort time. Our tour guide, Fluffy, was great and kept us entertained. There is no beach here as the water comes up to the sea wall. The water was not Caribbean clear due to the constant sand being stirred up. The pools were great though and not crowded. The buffet was adequate and drinks were so so. Most of the drinks that were suggested were pre-mixed with very little alcohol. Tip your bartender and he will mix you a much better drink. Not too bad of an excursion, but not too great either. They do their best to keep you entertained, which helped a little. É uma viagem de ônibus de ida e volta de 80 minutos do porto, o que realmente consome seu tempo de resort. Nosso guia de turismo, Fluffy, foi ótimo e nos manteve entretidos. Não há praia aqui, pois a água chega ao paredão. A água não era caribenha clara devido à constante agitação da areia. As piscinas foram great embora e não lotado. O buffet foi adequado e bebidas eram tão. A maioria das bebidas sugeridas foram pré-misturadas com muito pouco álcool. Dê uma gorjeta ao seu barman e ele preparará uma bebida muito melhor. Não muito ruim de uma excursão, mas também não muito grande. Eles fazem o possível para mantê-lo entretido, o que ajudou um pouco.
starstarstar Hershal Massey
We were on a Carnival shore excursion and decided the night before to take it the next day. We are so glad we splurged and took this wonderful adventure. The resort is beautiful! It is everything you see in the pictures and more. The service was second to none. So many times you browse the pictures and think they look too good to be true but not Hotel Reef! We asked around and will be planning a trip back, to stay next time, for a week!
starstarstarstarstar Bonida Kimbrough
It's an 80 minute round trip bus ride from the port, which really eats into your resort time. Our tour guide, Fluffy, was great and kept us entertained. There is no beach here as the water comes up to the sea wall. The water was not Caribbean clear due to the constant sand being stirred up. The pools were great though and not crowded. The buffet was adequate and drinks were so so. Most of the drinks that were suggested were pre-mixed with very little alcohol. Tip your bartender and he will mix you a much better drink. Not too bad of an excursion, but not too great either. They do their best to keep you entertained, which helped a little.
starstarstar Hershal Massey
Funcionários super simpáticos, buffet delicioso e boas bebidas. Meu único mas é que eles não têm mais os passeios de bicicleta para as lagoas e no momento da reserva não nos avisaram, há mais atividades para famílias com crianças, não basta ir em casal, a massagem na praia é deliciosa , é uma pena que cobram separadamente. Além disso, a área da praia precisa de manutenção, espero que consertem.
starstarstarstar Alina Alejandra Martí Aguirre
El personal súper amable, el bufete delicioso, y las bebidas bien. Mi único pero es que ya no tienen los paseos en bici a las lagunas y al reservar no nos avisaron, hay más actividades como para familias con niños, no es tanto como para ir en pareja, el masaje en la playa delicioso, lástima que se cobra aparte. Aparte le hace falta mantenimiento a la zona de playa, ojalá lo arreglen.
starstarstarstar Alina Alejandra Martí Aguirre
Preguntamos antes de reservar si había marea roja y nos dijeron que no, cuando llegamos era claro que si había, muchos peces muertos en la playa. El daypass comienza 11 en punto, nosotros llegamos 10:45 y no nos entregaron pulseras hasta esa hora. Los snacks aceptables. Las bebidas muy bien, pero les falta personal y el que hay es muy lento para servirlas, se hacen filas muy largas. La alberca esta muy limpia y se la pasa uno bien ahí. El buffet es muy costoso para lo que se sirve.
starstarstar Viicky Barrios López
Las instalaciones tienen potencial pero parece que no le dan mantenimiento desde 1995. Comida espantosa, bebidas aguadas y de mala calidad, y aunque es all inclusive no hay comida disponible en algunos espacios del día. Los controles de las habitaciones no sirven, la televisión tiene cable pirata con algunos canales que se ven mal. Entiendo que ofrece servicio de centro de convenciones pero es una falta de respeto que se lleven a cabo al aire libre junto a las habitaciones y hasta tarde cuando los huéspedes buscan descansar. Lo único rescatable es la atención del staff, siempre amables, no tienen la culpa de que el hotel esté tan mal operado.
starstar Diana Álvarez
This was a day pass through Carnival Cruise line. Fluffy was an awesome tour guide and entertainment coordinator. The drinks were great the food was authentic and the pool was beautiful. We will return :)
starstarstarstarstar Dawn Smoak
O restaurante é bom e é isso. Lanches horríveis e de baixa qualidade. Não há mais praia e há uma ponte que dá até medo de atravessar porque está em péssimas condições. A praia está literalmente perdida, você desce as escadas do hotel e lá está o mar. Participei com um grupo de jovens a quem aplicavam um “regulamento” diferente para estrangeiros. Muito decepcionado com o lugar
star Maribel Vázquez
Such a beautiful spot! Ended up here on a cruise excursion. It was so lovely we plan to go back for a family vacation. Location, outstanding. Employees, kind and beyond helpful. Food, so good I cannot stop dreaming about it! We can't wait to go back. Um lugar tão bonito! Terminou aqui em uma excursão de cruzeiro. Foi tão adorável que planejamos voltar para férias em família. Localização, excelente. Funcionários, gentis e além de prestativos. Comida, tão boa que não consigo parar de sonhar com ela! Não podemos esperar para voltar.
starstarstarstarstar Laura Colburn
Good service, but hotel needs some attention. Looking aged, some areas were broken and the rooms also need attention. But we did enjoy it. Sea is great. Relaxing. Food average but reasonable. With family and kids not a bad option. Bom serviço, mas o hotel precisa de alguma atenção. Parecendo envelhecido, algumas áreas estavam quebradas e os quartos também precisam de atenção. Mas nós gostamos. Mar é ótimo. Relaxante. Comida média mas razoável. Com família e filhos não é uma má opção.
starstarstar Jose Javier Marsal Gil
Es un hotel resort aceptable, pero con cosas muy básicas que podría mejorar. No tuve agua caliente en toda lo estadía, el equipo de animación hace solo una actividad al día (a veces ninguna) y la actividad de rodada en bicis al lago rosado está suspendida, los shows nocturnos se repiten pues no hay mucha variedad. Lo que es muy bueno es el servicio de comida y bebidas.
starstarstar Héctor Magallanes
El restaurante bien y ya. Los snacks horribles, de mala calidad. Ya no hay playa y hay un puente que hasta miedo da cruzar pues está en pésimas condiciones. Se ha perdido la playa, literal, bajas la escaleras del hotel y está el mar. Asistí con un grupo de jóvenes a los cuales les aplicaron un "reglamento" distinto a los extranjeros. Muy decepcionada del lugar😞
star Maribel Vázquez
Good service, but hotel needs some attention. Looking aged, some areas were broken and the rooms also need attention. But we did enjoy it. Sea is great. Relaxing. Food average but reasonable. With family and kids not a bad option.
starstarstar Jose Javier Marsal Gil
Such a beautiful spot! Ended up here on a cruise excursion. It was so lovely we plan to go back for a family vacation. Location, outstanding. Employees, kind and beyond helpful. Food, so good I cannot stop dreaming about it! We can't wait to go back.
starstarstarstarstar Laura Colburn
O lugar é lindo, o atendimento excelente, o café da manhã bem farto, mas o almoço e os lanches deixaram muito a desejar. Não sou fã de ativações de estilo spa público quando deveríamos pagar por um hotel, as corridas de canoa foram divertidas. As sobremesas da tarde salvaram o dia para mim, e o open bar doméstico. Eu gostaria de ter tempo para ficar para o jantar, o mesmo e em outra visita
starstarstarstar Nicolás Yussím
El lugar es precioso, la atención excelente, el desayuno estuvo muy rico, pero el almuerzo y los snacks dejaron mucho que desear. No soy fan de las activaciones estilo balneario público cuando se supone estamos pagando por un hotel, las carreras en canoa estuvieron divertidas. Los postres de la tarde salvaron el día para mí, y la barra libre nacional. Me hubiese gustado tener tiempo de quedarme a la cena, igual y en otra visita
starstarstarstar Nicolás Yussím
I didn't stay in the hotel, but accessed the resort as part of a cruise. I loved the service, and the resort was lovely. The beach is rocky here, so bring water shoes. It's stunning. I was only there a few hours and wanted to stay forever.
starstarstarstar Michelle Willms
This is an excellent option to spend a couple days in the beach that is close to Merida. Service is really good just from the moment you do the check in and then in the restaurant and all your stay. As this is an all inclusive you can have buffets in breakfast lunch and dinner. This place have everything you need to have some vacation days. I really recommend this place for the service you get, all the staff are willing to make you enjoy your vacations.
starstarstarstarstar J V
Loved this place. so full of friendly and service oriented people. The installations are not new, however os part of the charm. Rooms are large and well ventilated with central AC. The sunsets are fantastic too, make sure not to miss one. The food was ok, as some days the variety was better, IMO.Please note that the resort does not offer the service of baby cribs, however they have limited baby seats for some areas (around 4 I believe).they also have a kids club with several amenities and activities for the little ones.They do offer dance / disco in the evenings along with late afternoon snacks too in another venue, in the same hotel.Me and my family had a great experience here, can't wait to be there again!
starstarstarstar Alejandro Grajales
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